الشروط والأحكام

بيع وشراء العملات الأجنبية:

  • ملاحظة هامة : العملات المباعة أو المشتراة ترد فقط بعملية شراء أو بيع جديدة على سعر الصرف السائد في السوق.
  • يرجى عد النقود قبل مغادرة الصندوق والحصول على إيصال المعاملة حيث أن الأنصاري للصرافة ذ.م.م أو أياً من موظفيها لن يتحملوا مسؤولية أي نقص بعد ذلك ماعدا السهو أو الخطأ وللشركة الحق في استرداد المبلغ المدفوع بالكامل نتيجة السهو أو الخطأ.

الشروط والأحكام للتحويلات/ الخدمات:

  • تعتبر الحوالات مسددة ومدفوعة مالم توجد أي مطالبات من المرسل خلال ثلاثة أشهر للحوالات النقدية وستة أشهر للحوالات البنكية من تاريخ التحويل.
  • ملاحظة هامة : أية تعديلات على المعاملة أو إعادة إصدارها لأي سبب كان ستخضع إلى الرسوم المعتادة مع تحمل العميل فروقات السعر والرسوم أياً كانت.
  • بالتوقيع على إيصال المعاملة، يؤكد العميل على دقة و صحة وقانونية كافة البيانات المذكورة في المعاملة و يتحمل مسؤولية ذلك. الأنصاري للصرافة ذ.م.م ووكلائها لن تتحمل الأضرار أو أي مطالبات ناتجة عن أي سبب كان على سبيل المثال لا الحصر الإخفاق في التسليم أو التأخير لخطأ في البيانات أو لظروف قهرية أو لظروف أخرى خارجة عن إرادتها. وتقتصر مسؤولية الشركة فقط بتعديل الخطأ فى أقل وقت إن أمكن. وللأنصاري للصرافة الحق في استرداد أي مبلغ مدفوع نتيجة السهو أو الخطأ.
  • ملاحظة هامة : في حالة إسترداد أو إلغاء أي معاملة مالية (شيكات، تحويل مالي) لأي سبب كان، فإنه سيتم خصم عمولة الصرافة وأي مصاريف أخرى يترتب عليها الإلغاء وإرجاعها إلى المرسل وفقا لسعر الشراء وقت الإلغاء أو سعر المعاملة أيهما أقل وذلك بعد الحصول على تأكيد من البنك أو الجهة المسؤولة عن التحويل بأن المستفيد لم يستلم الحوالة وبعد التأكيد على إعادة المبلغ لحسابنا. ويجب على العميل توفير النسخة الأصلية من إيصال المعاملة في حال رغبته بإلغاء المعاملة أو التعديل على البيانات . في حالة أن المرسل شركة، أي إلغاء أو تعديل يجب أن يتم من خلال الشخص المخول من الشركة ولن يتم إرجاع المبلغ نقدا تحت أي ظرف من الظروف وسيتم إصدار شيك لصالح إسم الشركة المرسلة من خلال بعض الفروع المختارة.
  • في حالة أن المرسل شركة، ستتعامل الأنصاري للصرافة ذ.م.م مع الشخص المفوض من قبل الشركة (العميل) بعد الحصول على خطاب تفويض معتمد من المخول بالتوقيع نيابةً عن الشركة.
  • للأنصاري للصرافة مطلق الحرية في الإستعانة بخدمات بنوك ومصارف ومؤسسات مالية في أي بلد تختاره من أجل تنفيذ الحوالة وقد يتم استقطاع رسوم إستلام في بعض البلدان عند التسليم نقداً أو الإيداع في الحساب.
  • كافة التحويلات المالية خاضعة للقوانين المحلية والإتحادية والدولية ولوائح وأنظمة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. يجب تقديم كل المعلومات والوثائق المطلوبة حسب المتطلبات والمعايير المحلية والدولية. ويحق منع أو تجميد أي معاملة من قبل أي طرف منفذ للتحويل في حال الإشتباه بها، حيث أن المرسل والمستفيد مسؤولين مسؤولية كاملة عن تقديم الأوراق الثبوتية والتوضيحات الضرورية إن لزم الأمر بما في ذلك مصدر الأموال لإثبات مصداقية وقانونية الأموال المتعلقة بالتحويل ومتابعة السلطات ذات العلاقة من أجل إتمام التحويل أو استرداد الأموال في بعض الحالات علماً بأن الأنصاري للصرافة ذ.م.م في مثل هذه الحالات لن تتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك.
  • يجب تقديم أي شكوى متعلقة بالمعاملة في غضون فترة أقصاها أربعة عشر يوما ( 14) من تاريخ المعاملة . ستبذل الأنصاري للصرافة ذ.م.م كافة الجهود الممكنة لحل أي مشكلة تتعلق بخدمات الطرف الثالث من خلال التنسيق والتواصل مع مزود الخدمة. لن تتحمل الشركة بصفتها وكيل، أدنى مسؤولية تجاه الخدمات التي يقدمها الطرف الثالث مقدم الخدمة حيث يتحمل الطرف الثالث المسؤولية الكاملة عن إتمام خدماته وفقا لشروطه واحكامه. ومع ذلك ، بالنسبة للمعاملات غير المصرح بها ، يُسمح للأشخاص بالإبلاغ عن المعاملات غير المصرح بها في غضون 30 يوم عمل على الأقل.
  • يجب إبراز أصل وثيقة إثبات شخصية سارية المفعول مثل بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز سفر مع إقامة إماراتية سارية المفعول وذلك لتنفيذ المعاملة.
  • المعاملات المدفوعة بموجب شيك ، يجب أن يكون الشيك صادراً باسم “الأنصاري للصرافة ذ.م.م ” ومسطر للدفع في الحساب فقط ومؤرخاً بنفس تاريخ المعاملة (غير مؤجل).و سيتم تنفيذ المعاملة بعد التأكد من إيداع مبلغ الشيك في حساب شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م، وفي حالة رفض الشيك أو رجوعه لأي سبب كان ، يلتزم العميل بدفع قيمة الشيك نقداً مع تحمل كافة فروقات الرسوم والأسعار. في حال عدم حل أو تسوية أي نزاع أو خلاف بشأن تنفيذ وإتمام المعاملة، يحق للأنصاري للصرافة إلغاء المعاملة على الفور دون الرجوع الى العميل وإتخاذ كافة الإجراءات القانونية لحفظ حقوق الشركة والمطالبة بالتعويضات والفروقات الناتجة عن إلغاء المعاملة.
  • بالنسبة لتحويلات ويسترن يونيون يرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بها والمتوفرة بمنشوراتنا لدى فروع الشركة أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لشركة ويسترن يونيون www.westernunion.com.
  • يمكن رفع أي شكاوى ،أو إستفسارات ،أو تعليقات على خدماتنا أو حوادث احتيال من خلال ارسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الرسمي [email protected] أو الاتصال بمركز الاتصال على 6000 54 600
  • رسوم الخدمة متوفرة على موقعنا الإلكتروني www.alansariexchange.com وقد تختلف الرسوم حسب المنتج/الخدمة، وقيمة المعاملة.
  • ستقوم الأنصاري للصرافة ذ.م.م برد المبالغ غير المطالب بها وفقاً لإرشادات الجهات الرقابية.
  • لن يتم الإفصاح من قبل الأنصاري للصرافة ذ.م.م عن المعلومات السرية الخاصة بالعميل مالم يكن ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو لائحة معمول بها داخل الدولة أو خارجها.
  • تتحمل الأنصاري للصرافة ذ.م.م مسؤولية حماية بيانات العملاء والحفاظ على سرية البيانات المحفوظة لديها أو مع طرف ثالث، والكشف عن البيانات يكون فقط للموافقة على التطبيقات/ المعاملات، وتسهيلها وإدارتها ومعالجتها، أو الإستجابة للإستفسارات من قبل جهات إنفاذ القانون ذات الصلة داخل الدولة وخارجها. في حال حدوث أي خرق للبيانات، سيتم إبلاغ العملاء من خلال قنواتنا الرسمية.
  • أي تضارب في المصالح ينشأ نتيجة خلل تقني أو أي سبب خارج عن السيطرة، ستبذل الأنصاري للصرافة ذ.م.م الجهود المناسبة لحل المشكلة أو قد تبلغ العميل بالإجراءات ذات العلاقة لتفادي مثل تلك الحالات في المستقبل.
  • بالموافقة على الشروط والأحكام، فإنك تؤكد على الإشتراك في تلقي الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني من الأنصاري للصرافة ذ.م.م والتي قد تحتوي على أمور ذات علاقة بالمعاملات، والتسويق والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا من وقت لآخر. سنوفر لك خيار التوقف عن تلقي رسائلنا التسويقية والترويجية .أو يمكنك التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] أو الإتصال على 6000 54 600
  • للمزيد من المعلومات والإستفسارات حول الشروط والأحكام لجميع الخدمات التي تقدمها الأنصاري للصرافة ذ.م.م الرجاء زيارة موقعنا الإلكتروني www.alansariexchange.com أو الإتصال على 6000 54 600 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]