نلتزم في الأنصاري للصرافة بحلّ الشكوى المقدمة بأسرع ما يمكن. وحال تلقي الشكوى، ستحصل على رقم مرجعي في غضون يوم عمل، ما سيسهل عملية متابعة الشكوى والتواصل معك بصورة سريعة وفعالة.

ونعمل على معالجة أغلب المشاكل بسرعة، إلا أن المعقدة منها والتي تطال مؤسسات أخرى قد تستغرق أكثر . ويمكنك التواصل معنا لمتابعة المسألة ومعرفة آخر المستجدات.

 في حال عدم تمكننا من الوصول إلى حلّ مناسب لك خلال فترة 30 يوم عمل، يحق لك رفع الشكوى إلى “سندك”.

وتعدّ “سندك” وحدة مستقلة لحماية المستهلك، تعنى بحماية حقوقك عند التعامل مع المؤسسات المالية مثل “الأنصاري للصرافة”، حيث تقدّم لك المساعدة والدعم اللازم إذا لم يتم حلّ المشكلة ومعالجة الشكوى بنجاح. يمكنكم الوصول إلى “سندك” من خلال:

الموقع الالكتروني:  www.sanadak.gov.ae 

البريد الالكتروني: [email protected]

عنوان المكتب: الطابق الأرضي، معهد الإمارات المالي، أبوظبي

ساعات العمل: الإثنين إلى الخميس (8:30 صباحاً إلى 3:30 مساءً ) والجمعة (8:30 إلى 11:30 قبل الظهر)