الإجراء | طريقة احتساب الرسوم | الرسوم (بالدرهم) |
---|---|---|
سحب محلي | لكل سحب | 2 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
استعلام عن الرصيد المحلي | لكل استعلام | 2 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
سحب دولي عن طريق الصراف الآلي (دول مجلس التعاون) | لكل سحب | 6 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
استعلام عن الرصيد الدولي (دول مجلس التعاون) | لكل استعلام | 3 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
سحب دولي عن طريق الصراف الآلي (غير دول مجلس التعاون) | لكل سحب | 15 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
استعلام عن الرصيد الدولي (غير دول مجلس التعاون) | لكل استعلام | 5 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
سحب من أحد فروع الأنصاري للصرافة | لكل سحب | مجاناً |
معاملة في نقطة بيع محلية | لكل معاملة | مجاناً |
معاملة في نقطة بيع دولية | لكل معاملة | مجاناً |
رسوم رفض المعاملة | لكل معاملة | 2 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
بطاقة بديلة | لكل بطاقة | 25 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
إنشاء كشف حساب – نسخة إلكترونية من خلال تطبيق الهاتف المحمول | لكل طلب | مجاناً |
كشف حساب للموظف – نسخة مطبوعة بالتوقيع والختم – حتى 6 أشهر | لكل طلب | 20 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
رسم تحويل العملة (على المعاملات الدولية) | لكل معاملة | 2.1% |
إصدار رقم التعريف الشخصي | لكل مرة | مجاناً |
إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي | لكل مرة | مجاناً |
حد السحب من أجهزة الصراف الآلي | لكل يوم | 5000 درهم |
شروط وأحكام بطاقة “باي بلس” فيزا لصرف الرواتب
من خلال طلب إصدار أو استخدام بطاقة صرف الرواتب المدفوعة مسبقاً “باي بلس” من “الأنصاري للصرافة”، AL ANSARI EXCHANGE PayPlus Visa (المشار إليها بـ “البطاقة”)، فإنك تؤكد أنك تفهم وتقبل وتلتزم بهذه الشروط والأحكام وقسم الرسوم والقيود (“الشروط والأحكام”). كما أنك تفهم وتوافق على أن إصدار البطاقة لك مرهون بتحديد هويتك بنجاح من قبلنا وفقاً للسياسات والإجراءات التي تم إبلاغك أو إبلاغ جهة عملك بها عند إصدار هذه البطاقة غير قابلة للتحويل، والتي يمكن إلغاؤها أو استردادها أو سحبها في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك وفقاً للقانون المعمول به.
1. التعريفات وتفسيرها
1.1 في هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات التالية المعاني الآتية:
“الشروط الإضافية” تعني الشروط والأحكام المحددة التي تنطبق على بطاقات صرف الرواتب كما هو موضح هنا لتلك البطاقة.
“درهم” يعني درهم الإمارات العربية المتحدة.
“ATM“ يعني جهاز الصراف الآلي.
“الأموال المتاحة” تعني الرصيد المتاح في البطاقة الذي يمكن استخدامه أو سحبه، بعد خصم أي مبالغ معاملات تم حجزها أو قيد الانتظار أو لم تتم إجراءاتها أو تحريرها.
“العملة الأساسية” تشير إلى العملة الافتراضية، أي “الدرهم الإماراتي”، وأي معاملة تقوم بها بعملة غير الدرهم الإماراتي سيتم تحويلها إلى العملة الأساسية.
“البطاقة” تعني كل بطاقة مسبقة الدفع نقوم بإصدارها لك، سواء كانت تحمل اسمك مطبوعاً أو بارزاً على البطاقة الفعلية، أو في صيغة بطاقة افتراضية.
“رقم البطاقة” يعني الرقم الفريد المكون من ستة عشر رقماً المطبوعة أو المنقوشة على وجه البطاقة الأمامي أو الخلفي.
“خدمات البطاقة” تعني أي خدمات نقدمها نحن أو مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة، أو مدير البرنامج، فيما يتعلق بالبطاقة، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال.
“الرسوم” تعني المبالغ المستحقة (بما في ذلك أي رسوم أو تكاليف) التي تُدفع من قبلك والناتجة عن استخدام البطاقة بموجب هذه الشروط والأحكام. وتشمل هذه الرسوم، دون حصر، جميع رسوم المعاملات، ورسوم الخدمة، والنفقات الإضافية، والأضرار، والتكاليف القانونية، والمصروفات.
“موقع التجارة الإلكترونية” يعني المواقع الإلكترونية التي يستخدم فيها التاجر البطاقة لشراء السلع والخدمات.
“الموقع الإلكتروني” يعني الموقع الإلكتروني على الرابط https://alansariexchange.com/service/payroll-solutions/ أو أي رابط مستقبلي ينطبق على حسابك وبطاقتك.
“عمليات التحقق من الهوية” تعني عمليات التحقق التي تتم من أجل الحصول على المعلومات التي تحدد هوية كل شخص يتلقى أو يعالج راتباً على بطاقة، والتحقق منها وتسجيلها. وقد نطلب منك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك ومعلومات أخرى، بشكل مباشر أو غير مباشر، بما يسمح لنا بتحديد هويتك. وسنطلب رؤية بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك و/أو مستندات تعريفية أخرى عند الحاجة. ويعد تفعيل البطاقة مشروطاً بالتحقق الناجح من هويتك من قبلنا.
“مُصدِر البطاقة” يعني شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م.
“الحد” يعني المقدار الذي نحدده لاستخدام البطاقة لسحب النقود أو شراء السلع والخدمات، رهناً بالأموال المتاحة. ويمكننا تغيير المقدار المحدد على البطاقة في أي وقت وفقاً لتقديرنا.
“تعبئة البطاقة” يعني إضافة المال إلى البطاقة بصيغة راتبٍ فقط، وسيتم تفسير “معبأة” و”تعبئة” بناءً على ذلك.
“الحد الأقصى للرصيد” يعني الحد الأقصى المسموح به من قبلنا ليكون متاحاً على البطاقة في أي وقت والبالغ 199,999 درهم إماراتي، حيث لن يتم قبول رصيد يتجاوز هذا المبلغ.
“التاجر” يعني أي مؤسسة أو كيان تجاري أو شخص أو أي كيان افتراضي آخر يقدم السلع و/أو الخدمات، والتي تقبل/تعتبر البطاقة وسيلة للدفع.
“رقم التعريف الشخصي” يعني رقم التعريف الشخصي الفريد المخصص لكل بطاقة.
“جهاز نقاط البيع” يعني جهاز إلكتروني متوفر لدى التجار، سواء المحليين أو الدوليين، وقادر على معالجة المعاملات.
“مدير البرنامج” يعني الطرف المعين من قبلنا لتقديم خدمات البطاقة، والدعم لفرع الأنصاري للصرافة، وغيرها من الخدمات كما نحددها.
“البطاقة البديلة” تعني بطاقة بديلة قد يتم إصدارها لك في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك.
“فرع الأنصاري للصرافة” يعني أي فرع مشارك أو موزع معتمد أو نقطة اتصال لجهة مؤسسية يمكن من خلالها إصدار أو تحميل البطاقات.
“العجز” يحدث في ظروف معينة عندما تنخفض الأموال المتاحة، و/أو في حالة بطاقة الرواتب، انخفاض العملة إلى ما دون الصفر.
“التكنولوجيا التكميلية” تعني أي تقنيات أو أجهزة قد نقدمها ليتم استخدامها مع بطاقتك أو كبديل لها، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أساور المعصم والمحافظ الرقمية.
“المعاملة” تعني المعاملات التي تتم باستخدام البطاقة، سواء تم استخدام رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو التوقيع أم لا، وبغض النظر عما إذا كان قد تم توقيع أي إيصال أو قسيمة أخرى من قبلك، وتشمل أي سحب نقدي تم توفيره من قبلنا أو المبالغ المخصومة (أو المحسوبة بطريقة أخرى) من البطاقة من قبلنا أو من تاجر مقابل أي سلع أو خدمات أو فوائد (سواء تم استخدام هذه الخدمة من قبلك أم لا) تم الحصول عليها باستخدام البطاقة أو رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو بأي طريقة أخرى، بما في ذلك الطلبات عبر البريد أو الهاتف أو الفاكس أو الإنترنت.
“خدمات الهاتف المحمول” هي تطبيقات صغيرة اختيارية قد تكون متاحة للتنزيل من خلال جهازك المحمول المسجل. وقد تتيح لك الخدمات النقالة استخدام جهازك المحمول المسجل لإجراء معاملات مثل الاستفسار عن الرصيد وعرض الأموال المتاحة والتواصل مع خدمات العملاء.
“نحن“، “نحن“، “خاصتنا” تعني شركة الأنصاري للصرافة المحدودة أو أي من فروعها أو شركاتها التابعة أو وَرَثتها أو المتنازل لهم أو مدير البرنامج أو الوكلاء (حيث يسمح السياق).
“يوم عمل” يعني أي يوم من أيام الأسبوع، باستثناء يومي السبت والأحد والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
“أنت” و”خاصتك” تعني حامل البطاقة أو الشخص الذي تم إصدار البطاقة له.
1.2 قد نتعاون مع أطراف ثالثة فيما يتعلق بإصدار أو إدارة أو توزيع جميع الإشارات إلى “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” هنا، وعند الاقتضاء، يجب تفسيرها لتشمل مدير البرنامج أو الوكلاء المعينين من قبلنا.
1.3 أي إشارة إلى “البطاقة” تشمل أيضاً أي بطاقة بديلة، و/أو أي تقنية تكميلية تم توفيرها من قبلنا للاستخدام مع بطاقتك حيثما كان ذلك مناسباً.
2. البطاقة
2.1 البطاقة هي عبارة عن بطاقة مختزنة القيمة تتيح لك الوصول إلى الأرصدة المتاحة. ولا تعتبر البطاقة حساباً جارياً أو حساب توفير أو أي نوع آخر من الحسابات البنكية، وهي ليست مرتبطة بأي شكل من الأشكال بأي حساب آخر قد يكون لديك معنا.
2.2 البطاقة ليست بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان، ولن تحصل على أي أرباح من الأموال المتاحة في البطاقة.
2.3 سيتم إصدار بطاقتك بناءً على المعلومات المطلوبة التي قدمتها أنت أو جهة العمل الخاصة بك، وذلك وفقاً لنوع البطاقة التي تم إصدارها، وإنك توافق على تقديم معلومات شخصية دقيقة وإبلاغنا بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن لضمان دقة سجلاتنا. كما يتعين عليك إبقاءنا على اطلاع بأي تغييرات في معلوماتك الشخصية أو كما نخطرك بذلك من حين لآخر.
2.4 سيتم تفعيل البطاقة عند إصدارها.
2.5 قد تُطبق حدود متنوعة على البطاقة بالنسبة لكل عملية أو المبالغ المتداولة يومياً.
2.6 يمكن طلب إصدار البطاقة من قبل جهة العمل لموظف يزيد عمره عن ستة عشر عاماً في أي من فروع الأنصاري للصرافة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
2.7 إن استخدامك للبطاقة لإجراء أي معاملة يعني أنك توافق على دفع جميع الرسوم والعمولات والمبالغ المتعلقة بتلك المعاملة كما نحددها نحن من حين لآخر. كما أنك تؤكد قراءتك وموافقتك على جدول الرسوم والعمولات والمبالغ لاستخدام البطاقة في أي معاملة. ويتم تقديم البطاقة لك وفقاً لجدول الرسوم والمبالغ والحدود الخاص بنا كما يتم تعديله وإبلاغك به.
2.8 يجب استخدام البطاقة فقط للمعاملات إذا كان مبلغ الأموال كافياً لتنفيذ المعاملة. وسيكون العميل مسؤولاً عن أي رصيد سلبي، بالإضافة إلى أي تكاليف نتكبدها لاسترداد أو محاولة استرداد الأموال.
2.9 بصفتك حاملاً لبطاقة “باي بلس” PayPlus، فأنت مسؤول عن البطاقة التي تم إصدارها لك وفقاً للشروط، وعن أي رسوم أو مصاريف قد تتحملها البطاقة.
2.10 وفقاً لتقديرنا الخاص، قد نقوم بإصدار أو تقييد أو سحب أي عدد من البطاقات العائدة لك.
2.11 البطاقة هي ملك لنا وستظل دائماً كذلك، ويجب إعادتها إلينا فوراً عند الطلب.
3. استخدام البطاقة
3.1 يمكنك استخدام البطاقة فقط وفقاً للشروط، ونحتفظ بالحق في تقييد الخدمات/التسهيلات المقدمة بموجب إصدار/استخدام البطاقة وفقا لتقديرنا وشروطنا الخاصة.
3.2 رهناً بتوفر الأموال المتاحة وأي قيود في الشروط، فإنه يمكن استخدام البطاقة على مستوى العالم في أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع، أو أي آلة أو جهاز يعمل بالبطاقة، سواء كانت تعود لنا أو للبنوك أو المؤسسات المالية المشاركة الأخرى حيثما تظهر الشعارات الموجودة على البطاقة أو يتم قبولها، وأي خدمات أخرى مفوضة على البطاقة من قبلنا. كما يمكن استخدام البطاقة في أي موقع تجاري يقبل المعاملة للمعالجة أو يعرض الشعار الموجود على البطاقة. ويمكن استخدام البطاقة لعمليات الشراء بالتجزئة وسحب النقود وشراء السلع والخدمات، أو لأي خدمات أخرى معتمدة من قبلنا، وذلك لقيم المعاملات التي لا تتجاوز الحد المسموح به (رهناً بتوفر الأموال المتاحة) من وقت لآخر.
3.3 سيتم تخفيض الأموال المتاحة بمقدار المبلغ الكامل لكل معاملة بالإضافة إلى أي رسوم سارية.
3.4 بسبب القيود، قد لا تعمل البطاقة في بعض الدول وقد لا تُقبَل في بعض المواقع التجارية التي لا تتوافق مع سياساتنا الداخلية أو ما نراه مناسباً وفقاً لتقديرنا الخاص.
3.5 يجب على التجار الذين يقبلون البطاقة الحصول على تفويض منا أو من خلال أي مقدم خدمة مدفوعات معين لجميع المعاملات التي تقوم بها، ولا يمكننا إيقاف المعاملة بمجرد الموافقة عليها. كما قد لا يتمكن بعض التجار من الموافقة على معاملتك في حال لم يتمكنوا من الحصول على إذن منا عبر الإنترنت.
3.6 في حالات معينة وعند استخدام البطاقة لدى بعض التجار، قد يُطلب منك أن يكون لديك أموال متاحة أكبر من قيمة المعاملة التي ترغب في إجرائها. وسيتم حجز المبلغ لتغطية الإكراميات/ العلاوات، مما يقلل مؤقتاً من الرصيد المتاح على البطاقة. ويتم ذلك لأن التاجر قد يحتاج إلى الوصول إلى أموال أكثر مما كنت تخطط لإنفاقه في البداية. ومع ذلك، لن يتم تحصيل رسوم منك إلا على المبلغ الفعلي والنهائي للمعاملة التي تقوم بإجرائها.
3.7 لا نوصي باستخدام البطاقة كـ: (i) ضمان للدفع، مثل دفع مقدم للفنادق أو الرحلات البحرية أو تأجير السيارات، حيث قد يقوم تجار كالمشار إليهم بتقدير الفاتورة النهائية، وسيصبح هذا المبلغ غير متاح مؤقتاً للوصول إليه أو إنفاقه؛ أو كـ (ii) ترتيب للفواتير الدورية، حيث سيتم اعتبار أية خصومات من البطاقة نتيجة لمثل هذه الترتيبات وكأنها تمت بالموافقة من قبلك.
3.8 البطاقة مخصصة لاستخدامك فقط وتنتهي صلاحيتها في التاريخ الموجود على واجهة البطاقة، وقد يتم تجديدها لفترة محدودة وفقاً للشروط والأحكام. وعند انتهاء صلاحية البطاقة، قد تتمكن من نقل الأموال المتبقية إلى بطاقة جديدة وفقاً لسياساتنا الحالية.
3.9 أنت توافق على عدم استخدام البطاقة للوصول إلى السلع أو شرائها من الأماكن الخاصة بالبالغين أو المراهنات، سواء من خلال مواقع البالغين/المراهنات أو عبر مواقع الإنترنت، أو لأي نشاط غير قانوني آخر.
3.10 يجب أن تمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك أي ضوابط على العملات الأجنبية) فيما يتعلق بالبطاقة في الإمارات العربية المتحدة وبلد الاستخدام. تحتفظ الأنصاري للصرافة بالحق في تجميد البطاقة وإنهاء/فسخ الشروط والأحكام وتنفيذ أي حلول أخرى متاحة لنا جراء عدم امتثالك لأي جزء من هذه الأحكام. أنت توافق على أننا غير ملزمين بمراقبة أو مراجعة أو تقييم شرعية معاملاتك وأنك تتحمل مسؤولية مثل هذه الإجراءات. نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام قد يكون محظوراً، أو أي إساءة استخدام للبطاقة.
3.11 لا يمكن استخدام البطاقة إلا إذا كانت معبأة وأنت وحدك تتحمل مسؤولية ضمان وجود رصيد كاف في الحساب لإتمام المعاملة المرجوة. إذا نتج عن المعاملة المقصودة، لأي سبب من الأسباب، خصم أموال أكثر من تلك المتاحة في البطاقة (سواء باستخدام البطاقة أو مقابل تسديد أي رسوم أو ضرائب)، فنحتفظ بالحق في الموافقة على المعاملة أو رفضها.
3.12 يحق لنا خصم أي مبلغ من المال على البطاقة المستحقة لنا مقابل أي رصيد إيجابي على الحساب الذي تحتفظ به معنا.
3.13 لا يسمح بأي استخدام للبطاقة بطريقةٍ غير متسقة أو مخالفة للاستخدام المحدد في هذه الشروط.
3.14 إذا كنت مؤهلاً لاسترداد ثمن السلع أو الخدمات التي اشتريتها باستخدام البطاقة، فلن يتم استرداد هذا المبلغ أو الرصيد إلى البطاقة إلا إذا تمت عملية الشراء بواسطتها، ما يزيد من الرصيد المتاح.
3.15 يكون سجلنا لأي معاملة نهائياً وملزماً. وسنقدم لك خياراً للحصول على بيان عبر الإنترنت مع إمكانية التحقق من رصيد البطاقة عبر تطبيق الهاتف المحمول. وقد تتمكن أيضاً من التحقق من الرصيد من خلال بعض أجهزة الصراف الآلي، على الرغم من أن توافر هذه الآلات يعتمد على الدولة وأجهزة الصراف الآلي المستخدمة وقد تكون هناك رسوم مستحقة الدفع (لمشغل أجهزة الصراف الآلي) لاستفسارات الرصيد. وتقع على عاتقك مسؤولية تتبع الأموال المتاحة وتقر بأن المبلغ المذكور على شاشة أجهزة الصراف الآلي أو القسيمة المطبوعة أو الإيصال لن يعتبر، لأي غرض على الإطلاق، بياناً محدداً أو محدثاً للبطاقة.
3.16 أنت تقر بأن الرصيد المتاح في البطاقة قد يكون مختلفاً عن مبلغ الرصيد المعروض عبر أي قناة، بسبب المعاملات المعلقة أو المبالغ المحجوبة الأخرى (التي لم تتم معالجتها بعد) ذات الصلة بالبطاقة.
4. التعبئة وإعادة التعبئة
4.1 لا يمكن تعبئة البطاقة إلا من خلال إيداع جهة العمل للراتب في أي من فروعنا أو الموزع المعتمد أو القناة البديلة التي نوفرها.
4.2 يمكن لجهة العمل إضافة الأموال إلى الرصيد المتاح، حتى انتهاء صلاحية البطاقة أو فسخ الشروط، وذلك من خلال معالجة الراتب في أي فرع من فروع الأنصاري للصرافة (الذي سيطلع جهة العمل على أساليب الدفع المقبولة) أو من خلال طرق أخرى متاحة لدينا من وقت لآخر، مع مراعاة قيود ورسوم معينة.
4.3 يتم إيداع المبالغ في الرصيد المتاح عند تلقي جهة الإصدار هذه المبالغ مباشرة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي في صيغة راتب، ما لم يذكر خلاف ذلك.
4.4 أنت توافق على تقديم البطاقة واستيفاء متطلبات الهوية حسب الاقتضاء من وقت لآخر لإكمال المعاملة.
4.5 إذا تجاوز مبلغ التعبئة الحد الأقصى للرصيد المسموح به من وقت لآخر، فلا يجوز، وفقاً لتقديرنا، إضافة هذه المبالغ الزائدة.
4.6 لن نتحمل مسؤولية أي معاملات بطاقة يتبين أنها غير مصرح بها. في مثل هذه الحالة، نحتفظ بالحق في استرداد مبلغ المعاملة، إضافة الى أي رسوم وتكاليف وخسائر ونفقات مرتبطة بها تم تكبدها لمعاملات البطاقة.
4.7 نحن مخولون بإيقاف أي عملية تعبئة، وعدم معالجة وقبول المبالغ المرتبطة بهذه العملية، إذا كان لدى فرع الأنصاري للصرافة أسباب معقولة تشير الى أن هذه الأموال مشبوهة او غير قانونية. في هذه الحالة، سيتواصل معك فريق الأنصاري للصرافة في الفرع المعني للحصول على مزيد من المعلومات وغيرها من الأدلة الضرورية الأخرى (بما يرضينا) حول مصدر هذه الأموال. إذا لم نكن مقتنعين بهذه المعلومات أو الأدلة، فنحن مخولون بتسليم هذه المبالغ إلى سلطات إنفاذ القانون المعنية، دون إخطاركم بذلك، لمزيد من التحقيق و/أو الإجراءات القانونية.
4.8 أنت تقرّ بمنحنا تفويضاً نهائياً لاسترداد أي أموال تمت إضافتها عن طريق الخطأ إلى بطاقتك. إذا كان هناك خطأ في عملية إعادة التعبئة المصرح بها على بطاقتك أو إذا كنت بحاجة لمعلومات إضافية، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر أي من فرع من فروع الأنصاري للصرافة.
5. الحفاظ على أمان بطاقتك ورقم التعريف الشخصي
5.1 يجب عليك التوقيع على الوجه الخلفي للبطاقة بمجرد استلامها.
5.2 يجب عليك القيام بكل ما بوسعك للحفاظ على سلامة البطاقة وسرية رقم التعريف الشخصي والمعلومات الأمنية الأخرى في جميع الأوقات. ولا يُسمح لك بالكشف عنها لأي طرف ثالث. ويجب أن تتذكر رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
5.3 يجب ألا، (أولاً) تسمح لأي شخص آخر باستخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو غير ذلك من المعلومات الأمنية، (ثانياً) تدوّن رقم التعريف الشخصي أو أي معلومات أمنية أخرى مع البطاقة، أو (ثالثاً) تشارك رقم التعريف الشخصي مع أي شخص، مصرح له أو غير مصرح له.
5.4 لن نطلب منك أبداً الكشف عن أي رقم تعريف شخصي.
5.5 يمكن إيقاف تفعيل رقم التعريف الشخصي إذا تم إدخال الرقم الخاطئ ثلاث (3) مرات. إذا تم تعطيل/إيقاف رقم التعريف الشخصي، يرجى الاتصال بنا لمساعدتك. إذا تم تعطيل/إيقاف رقم التعريف الشخصي، أو إذا لم يقبل التاجر بتقنية الشريحة ورمز التعريف الشخصي، فسيُطلب منك التوقيع على أي معاملات تعنى بالتجار، بشرط أن يكون ذلك مدعوماً ومقبولاً من قبل التاجر.
5.6 يجب عليك إخطارنا على الفور بأي خسارة أو سرقة للبطاقة أو رقم التعريف الشخصي. وسنعلق البطاقة لمنع استخدامها أكثر. إذا تم العثور على بطاقة مفقودة لاحقاً، فيجب عدم استخدامها ما لم نؤكد إمكانية استخدامها. لن نتحمل مسؤولية أي إساءة استخدام للبطاقة أو سحب غير مصرح به ناجم عن فقدان أو سرقة أو إساءة استخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي. يمكنك الاستفادة من خدمات البطاقة البديلة في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك، شريطة تقديم المستندات اللازمة، علماً أنَّ إصدار البطاقة البديلة يخضع لرسوم.
5.7 سيُطلب منك تأكيد أي خسارة أو سرقة أو إساءة استخدام لنا خطياً أو من خلال مركز الاتصال على الرقم 97143772640+، ويجب عليك مساعدتنا ومساعدة الشرطة وأي سلطة تحقيق رسمية أخرى في أي استفسارات.
5.8 قد نرفض الموافقة على المعاملة و/أو نقوم بتجميد البطاقة، مع أو بدون إشعار، إذا كنا نعتقد أن البطاقة قد أسيء استخدامها أو من المحتمل أن يتم إساءة استخدامها أو إذا كنت قد انتهكت الشروط المنصوص عليها، بما في ذلك إذا كنا نشك في أي استخدام غير قانوني للبطاقة. إذا قمنا بتجميد البطاقة، فسنبلغك بقرارنا، ما لم يكن هذا الكشف محظوراً بموجب القانون أو من شأنه أن يعرض تدابير منع الاحتيال أو الأمان للخطر.
6. المعاملات غير المصرح بها
6.1 يجب عليك إبلاغنا بأية معاملات غير مصرح بها بشكل فوري من خلال مركز الاتصال على 97143772640+، وفي جميع الأحوال في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إجراء المعاملة بالبطاقة. وسنطلب منك تقديم معلومات مكتوبة إضافية تتعلق بأي من هذه المعاملات، حيث يتوجب عليك الاستجابة لهذا الطلب.
6.2 لحل النزاعات المتعلقة بالمعاملات، يرجى تنزيل النموذج الخاص بنا وتعبئته وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].
6.3 ستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر المتعلقة بالبطاقة إذا كنت قد (أولاً) تصرفت بطريقة احتيالية؛ (ثانياً) فشلت في استخدام البطاقة وفقاً للشروط؛ (ثالثاً) فشلت في إبلاغنا دون مبررٍ للتأخير عند علمك بفقدان البطاقة أو سرقتها أو إساءة استخدامها؛ أو(رابعاً) فشلت في اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على ميزات أمان البطاقة.
6.4 في حال لم تكن مسؤولاً عن عملية غير مصرح بها، سنقوم برد المبلغ الخاص بتلك العملية ولن نكون ملزمين بأية خسائر أخرى قد تتعرض لها. وإذا أفضت تحقيقاتنا إلى أن العملية التي قمت بالاعتراض عليها قد تم الموافقة عليها من قبلك، أو نيابة عنك، أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية، فعندها لن نقوم برد المبلغ الخاص بالعملية.
7. الرسوم والحدود
7.1 يتم تطبيق الرسوم وحدود السحب على البطاقة، كما هو موضح في جدول رسوم الحساب. كما أن الرسوم التي نفرضها قابلة للتغيير من وقت لآخر، وفقاً للشروط. وسوف يتم إبلاغك بأي تغيير في الرسوم المطبقة من خلال الموقع الإلكتروني المحدد في دليل المستخدم.
7.2 أنت توافق على الدفع لنا وتفويضنا بخصم الأموال المتاحة للرسوم المحددة في رسوم الحساب. كما يمكن أن تُخصم هذه الرسوم من الأموال المتاحة بمجرد تكبدها.
7.3 قد نحدد، من وقت لآخر، المبلغ الذي يمكنك سحبه من أجهزة الصراف الآلي أو إنفاقه عند التجار خلال فترات زمنية معينة. كما يفرض بعض مشغلي أجهزة الصراف الآلي حدوداً خاصة بهم على المبلغ الذي يمكن سحبه أو إنفاقه خلال فترة زمنية محددة.
7.4 قد يفرض بعض التجار رسوماً إضافية إذا تم استخدام البطاقة لشراء السلع و/أو تم تحديد الرسوم وفرضها من قبل التاجر من خلال تضمينها في مبلغ المعاملة، ولا يتم الاحتفاظ بها لدينا.
7.5 تحويل العملات الديناميكي (DCC) عمليةٌ يتم من خلالها تغيير مبلغ المعاملة من قبل تاجر أو جهاز صراف آلي إلى عملة غير العملة المحلية للدولة. وفي هذه الحالة، يقوم التاجر أو مشغل جهاز الصراف الآلي بتطبيق هامش صرف أجنبي على سعر الصرف المعمول به الذي يتم تطبيقه لتحويل عملة المعاملة إلى عملة أخرى، حيث قد يؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة معاملتك.
على سبيل المثال، إذا قمت بسحب نقود من الصراف الآلي الذي يقدم عملة غير عملة البلد الذي يقع فيه، فقد يقوم مشغل الصراف أو التاجر بتحويل النقود المسحوبة إلى العملة المحلية قبل تحويلها مرة أخرى إلى النقود التي يتم سحبها. وبالتالي، قد يكون المبلغ المقتطع أو الذي يظهر في كشف حسابك أعلى من المبلغ الذي تم سحبه بواسطة الصراف الآلي. ولا يقوم كل مشغل للصراف الآلي بإبلاغك بالمبلغ الدقيق الذي سيتم خصمه من حسابك قبل أن تسحب النقود من جهاز الصراف الآلي الخاص به.
8. رسوم حامل البطاقة – بطاقة الأنصاري للصرافة باي بلس
ملاحظة: جميع الرسوم والعمولات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
في هذا القسم، يُعرَّف “اليوم” بأنه فترة 24 ساعة تبدأ عند منتصف الليل بتوقيت دولة الإمارات.
سيتم تحديد المكافئ بالعملة الأجنبية للمبالغ المذكورة أعلاه بناءً على سعر الصرف أو سعر تحويل فيزا، حسب الاقتضاء.
9. معاملات العملات الأجنبية
9.1 سيتم تطبيق سعر الصرف في الحالات التالية: (أولاً) معاملات أجهزة نقاط البيع حيث تكون المعاملة بعملة غير متاحة على البطاقة (الدرهم)؛ (ثانياً) سحوبات أجهزة الصراف الآلي حيث تكون عملة السحب غير متاحة على البطاقة (الدرهم)؛
9.2 إذا حدث تحويل للعملة الأجنبية، فسيتم إجراء التحويل بسعر الصرف الحالي الذي تحدده “فيزا”.
9.3 أسعار صرف العملات الأجنبية عرضة للتغيير، فقد لا يكون سعر الصرف الذي يطبق في يوم ما هو نفسه الذي يطبق في أي يوم آخر.
9.4 قد يتم تطبيق هوامش إضافية فيما يخص تحويلات العملات الأجنبية.
10. التقنيات التكميلية
10.1 قد نتيح لك تقنيات تكميلية لاستخدامها بالمواءمة مع بطاقتك الفعلية أو كبديل لها، والتي قد تشمل أساور المعصم والمحافظ الرقمية.
10.2 ستخضع جميع المعاملات التي تستخدم التقنيات التكميلية للأحكام والشروط.
11. إغلاق حسابك
إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك، فيرجى زيارة أي فرع من فروع شركة الأنصاري للصرافة. ووفقاً لاختيارك، فإنه يمكنك إنفاق رصيدك المتاح عن طريق سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي، أو من خلال إجراء معاملات مع تاجر ما، أو، إذا كان ذلك مناسباً، يمكنك طلب إعادة رصيدك المتاح عبر خدمة سحب وإغلاق الحساب في أي من فروع الأنصاري للصرافة. ستكون جميع الأموال المستردة صافية من الرسوم أو المعاملات غير المحصلة. ويجب أن يأتي طلب إلغاء تفعيل الموظف من جهة العمل أو الممثل المفوض عنه.
وعند إغلاق حسابك، قد يُطلب منك إتلاف البطاقة أو إعادتها. وفي جميع الأحوال، سيتم إلغاء البطاقة المرتبطة بحسابك تلقائياً.
12. إنهاء الشروط
12.1 ستنتهي الشروط بانتهاء صلاحية البطاقة التي تم إصدارها لك بموجب الشروط.
12.2 قد نطلب إعادة البطاقة وإنهاء الشروط، قبل تاريخ الإنهاء، مع أو بدون إشعار، وذلك في حال قمت بانتهاك أي من هذه الشروط والأحكام.
12.3 عند إنهاء الشروط وفقاً للفقرة 12، فإنك لن تتمكن من استخدام البطاقة بعد الآن. وحيثما ينطبق، فإن إنهاء الشروط لن يؤثر على حقك (إن وجد) في استرداد الأموال التي لم يتم انفاقها وفقاً للفقرة 11 – المذكورة في هذه الشروط والأحكام.
13. تغيير الشروط
13.1 نعتبر أنك قرأت وفهمت الشروط ووافقت على الالتزام بها. ويحق لنا، في أي وقت من الأوقات، تغيير أو إضافة أو تعديل أو استبدال أو إكمال أي من أو جميع أحكام هذه الشروط. وستتوفر هذه التعديلات على الموقع الإلكتروني، حيث ستكون سارية المفعول اعتباراً من تاريخ هذا التغيير. كما تُعتبر هذه التغييرات ملزمةً لك، سواء تلقيت إشعاراً بشكل شخصي بشأن هذه التعديلات أم لا.
13.2 يمكننا تعديل الشروط دون إشعار وذلك من أجل الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
14. البيانات الشخصية
14.1 قد نقوم بالتواصل معك عبر الهاتف، أو المراسلة أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني على تفاصيل الاتصال التي قمت بتقديمها. ويجب عليك إبلاغنا على الفور في حال قمت بتغيير اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
14.2 من خلال طلب إصدار بطاقة أو استخدام البطاقة، فإنك تفوضنا بشكل لا يمكن الرجوع عنه بكشف وتقديم المعلومات التي نعتبرها مناسبة بشأنك (“المعلومات الشخصية”)، يما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البطاقة الخاضعة لهذه الشروط، إلى ممثلينا المعتمدين، والشركات التابعة، والشركاء، والفروع، والمحال إليهم، والوكلاء أو الأطراف الأخرى المرتبطة (بما في ذلك مدير البرنامج، ومستشارينا الخارجيين، وشركاء التسويق).
14.3 قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة (بما في ذلك مدير البرنامج ومقدمي الخدمات الخارجيين) لأغراض تقديم خدمات البطاقة ومن أجل تحليل البيانات (بما في ذلك أبحاث السوق) ومكافحة غسل الأموال وكشف الجرائم والامتثال للقانون وإنفاذ القوانين ومكافحة الاحتيال، وبشكل عام، امتثالاً لأي قوانين وأنظمة سارية.
14.4 ما لم تطالبنا صراحةً بخلاف ذلك، فإننا نتمتع بحرية مشاركة المعلومات الضرورية المتعلقة بك مع شركائنا في العلامة التجارية الذين أبرمنا معهم اتفاقات رسمية، لغرض البيع المتبادل والتسويق للسلع والخدمات لك.
14.5 سيكون لدينا حق مطلق في الكشف عن أي معلومات شخصية في حال كانت هذه المعلومات متاحة بشكل عام لأطراف ثالثة، أو كانت بحوزتنا بشكل قانوني، أو كانت مطلوبة من قبل محكمة ذات سلطة مختصة، أو هيئة حكومية، أو هيئة تنظيمية (بما في ذلك البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة أو أي دولة أخرى).
14.6 قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تم إصدار البطاقة فيها، ولكن يجب على جميع مقدمي الخدمة أن يكون لديهم تدابير كافية لحماية معلوماتك الشخصية.
15. المسؤولية
15.1 يتم إصدار البطاقة بالكامل بناءً على طلب جهة العمل الخاصة بك. ونحن لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إصدار البطاقة، مهما كانت الأسباب. وسيكون استخدام البطاقة لأي معاملة على مسؤوليتك الخاصة. ومن خلال طلب إصدار البطاقة أو استخدامها، فأنت تؤكد أنك تتحمل كافة المخاطر المالية المرتبطة أو الناشئة عن استخدام البطاقة دون أي مسؤولية إضافية من جانبنا.
15.2 أنت توافق على تعويضنا بالكامل وإعفائنا من أي إجراءات أو قضايا أو تكاليف أو خسائر أو أضرار (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تتكبدها فيما يتعلق باستخدام البطاقة أو أي إساءة استخدام للبطاقة أو الرقم السري و/أو أي تسهيلات أخرى تم توفيرها لك فيما يتعلق بالبطاقة، حيث يشمل ذلك أي مسؤولية تنشأ عن فشلك في الحفاظ على حماية البطاقة في أي وقت قبل إلغائها.
15.3 إنَّك توافق بموجبه على تعويضنا بالكامل وإبراء ذمتنا، نحن أو موظفونا أو وكلاؤنا من أي مسؤولية أو خسارة أو رسوم أو مطالبات أو إجراءات أو تكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو نفقات قد تتكبدها أو تدفعها أو تتحملها نتيجة لتصرفنا، نحن أو موظفونا أو وكلاؤنا، بناءً على تعليماتك أو نتيجة تأخيرنا أو امتناعنا عن التصرف بناءً على تعليماتك أو تلك التي تدعي أنها صادرة منك، أو التي نعتقد أنها صدرت من قبلك أو لأجلك، أو بأي شكل من الأشكال المتعلقة بالبطاقة أو الشروط، أو في تنفيذ هذه الشروط والأحكام، وفي استرداد أي مبالغ مستحقة لنا أو تكبدناها في أي إجراءات قانونية من أي نوع كانت.
15.4 لن نتحمل المسؤولية تجاهك عن: التأخيرات أو الأخطاء الناتجة عن أي ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (أولاً) إجراءات السلطات الحكومية أو الطوارئ الوطنية أو حالات التمرد أو الحرب أو الشغب؛ (ثانياً) فشل التجار في قبول أو تنفيذ الإجراء بالبطاقة؛ (ثالثاً) فشل التجار في أداء أو تقديم الخدمات أو السلع؛ (رابعاً) فشل أنظمة الاتصال؛ (خامساً) اعتراض الاتصالات؛ أو (سابعاً) العيوب الميكانيكية، أو الفشل أو الأعطال المنسوبة إلى معداتك، أو أي خدمة إنترنت، أو أي نظام دفع.
15.5 نحن غير ملزمين بضمان قبول أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع للبطاقة، أو الطريقة التي يعالج بها التاجر المعاملة. كما لن نكون مسؤولين تجاهك عن عدم قبول للبطاقة، أو عن أي نزاعات تتعلق بجودة السلع أو الخدمات المشتراة باستخدام هذه البطاقة، أو عن أي رسوم إضافية يفرضها مشغلو هذه الأجهزة (على سبيل المثال، عند سحب عملة من جهاز الصراف الآلي، قد يفرض عليك مشغل جهاز الصراف الآلي رسوماً إضافية مقابل الخدمة).
15.6 إن المعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة تماماً، كما إن شبكة الإنترنت والأنظمة الإلكترونية ليست تحت سيطرتنا ولا تعود ملكيتها لنا. وبالتالي، لا يمكننا ضمان أنها ستعمل في جميع الأوقات، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة، أو عن اعتراض أو فقدان أي معلومات أو بيانات أخرى.
15.7 لا نتحمل المسؤولية في أي من الظروف التالية:
- في حال عدم وجود أموال كافية متاحة في رصيد البطاقة لإتمام الصفقة، دون خطأ من جانبنا؛
- إذا لم يتم قبول البطاقة أو إذا تم رفضها أو تلفها أو مصادرتها في أي جهاز صراف آلي أو جهاز نقاط بيع لأي سبب من الأسباب؛
- إذا لم يتم قبول البطاقة، أو تم رفضها في أي موقع لحساب التاجر الالكتروني لأي سبب من الأسباب؛
- إذا لم يكن هناك رصيد كافٍ في جهاز الصراف الآلي الذي استخدمته لإجراء سحب نقدي؛
- إذا كانت المحطة الإلكترونية التي تجري فيها معاملة لا تعمل بشكل صحيح؛
- إذا تم رفض عملية التعبئة بسببنا؛
- إذا تم حظر الوصول إلى البطاقة بعد الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها؛
- إذا تمّ تعليق معاملات البطاقة أو كانت أموالك خاضعة لإجراءات قانونية أو رهن آخر يقيد استخدامها؛
- إذا كان لدينا (وفقًا لتقديرنا الخاص) سبب للاعتقاد بأن المعاملة المطلوبة غير مصرح بها؛
- إذا حالت ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الحريق أو الفيضان أو مشاكل تقنية في الحاسوب أو الاتصالات) دون إتمام المعاملة، على الرغم من الاحتياطات الفعالة التي اتخذناها؛
- إذ كان هناك أي أضرار لاحقة، أو أضرار استثنائية أو أضرار خاصة أو عقابية؛
- إذا طرأ أي استثناء آخر مذكور في هذه الشروط والأحكام.
15.8 لن نكون مسؤولين عن تعويضك تحت أي ظرف من الظروف عن أي خسائر أو تكاليف غير مباشرة (بما في ذلك التكاليف القانونية) لاحقة أو أضرار تأديبية أو خاصة (سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك)، حتى لو كنت قد أبلغتنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. ولا يكون هذا الحكم نافذاً بالقدر الذي يقتضيه القانون خلافاً لذلك. إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على أن استردادك للأموال في حال حدوث أي إهمال أو سوء سلوك مزعوم من قبلنا أو وكلاء الخدمة يجب أن يقتصر على الرصيد المتاح على البطاقة.
16. إخلاء المسؤولية
16.1 يتم إعفاؤنا من أي مسؤولية في حال:
- عدم استفادتك من البطاقة بسبب قوة قاهرة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم التواجد في النطاق الجغرافي المحدد أو أي سبب آخر مثل الكوارث الطبيعية أو القيود القانونية أو أي ثغرات تقنية في شبكة الاتصالات أو أي أسباب أخرى خارجة عن إرادتنا الفعلية. كما نعفى من أي نوع من المسؤولية الناشئة عن خسارة مباشرة أو غير مباشرة تكبدتها أنت أو أي شخص آخر بسبب أي ثغرة في المنشأة للأسباب المذكورة أعلاه.
- نشوب أي استخدام غير مصرح به لرقم التعريف الشخصي، أو لأي تعليمات عملية احتيالية أو مكررة أو خاطئة تصدر باستخدام رقم التعريف الشخصي (ما لم نؤكد لكم أن البطاقة محجوبة أو ملغاة)؛
- فقدان أي معلومات أثناء المعالجة أو الإرسال أو أي وصول غير مصرح به لأي شخص آخر أو انتهاك السرية؛
- أي تغرة أو تقصير من جانب مقدمي الخدمات أو أي طرف ثالث يؤثر على استخدام البطاقة (ولهذا الغرض، لا نضمن جودة الخدمة التي يقدمها أي مقدم من هذا القبيل)؛
- أي خسارة أو تلف سواء كان مباشراً أو غير مباشر أو لاحقاً، بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر، خسارة المشاريع التجارية أو العقود أو حسن النية أو تعطل أي معدات بما في ذلك البرمجيات، سواء أكانت متوقعة أم لا، تكبدتها أنت أو أي شخص بسبب أي تأخير أو توقف أو تعليق أو حل أو خطأ من جانبنا في تلقي الطلب ومعالجته وفي الاستجابة أو بسبب أي تأخير أو توقف أو تعليق أو تقييد أو خطأ في نقل أي معلومات أو رسالة من وإلى معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية الخاصة بك وشبكة أي مقدم خدمة ونظامنا، أو بسبب أي تعطل، أو وقف أو تعليق أو فشل في معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية أو نظامنا أو شبكة أي مقدم خدمات و/أو أي طرف ثالث يقدم الخدمات اللازمة.
16.2 لن نكون معنيين أو مسؤولين أمامك بأي شكل من الأشكال عن أي نزاع بينك وبين مزود الخدمات الخلوية أو أي مزود خدمة من طرف ثالث (سواء تم تعيينه من فبلنا أو غير ذلك).
16.3 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تكبدتموها بسبب استخدام البطاقة من قبل أي شخص آخر وبموافقتكم صراحة أو ضمناً. كما ولن نتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية وخصوصية وأمن المعلومات الشخصية أو تفاصيل الحساب التي يتم إرسالها لتنفيذ تعليماتكم.
16.4 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تكبدتموها بسبب إفشاءنا المعلومات الشخصية لطرف ثالث، لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المشاركة في أي شبكة اتصالات أو مقاصة إلكترونية، امتثالاً للقانون، لغرض التحليل الإحصائي أو التصنيف الائتماني.
16.5 سنسعى للتأكد من استمرار عمل البطاقة، مع العلم أن تشغيلها قد يكون عرضة للتوقف و/أو يتطلب تعديلات وتحسينات دورية. وللمساعدة في تقليل المخاطر، قد نضع من وقت لآخر قيودًا منقحة تعنى بحجم المعاملة ومبالغ التعبئة والميزات الأخرى للبطاقة.
17. التواصل والإشعارات
17.1 في حال كانت لديك أي استفسارات بشأن البطاقة، يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني، أو يمكنك زيارة أي فرع من فروع شركة الأنصاري للصرافة.
17.2 يمكنك الاتصال بنا من خلال تفاصيل الاتصال الموجودة في “ملف الترحيب” داخل حزمة بطاقة “باي بلس” أو عبر الموقع الإلكتروني.
17.3 نتعهد بالتواصل معك باللغة الإنكليزية فيما يتعلق بأي شأن من شؤون البطاقة.
17.4 أنت توافق على أننا قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو من خلال الموقع الإلكتروني لإصدار أي إشعارات أو معلومات حول البطاقة، لذا من المهم أن تقوم بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك والتحقق بانتظام من الموقع الإلكتروني المعني.
17.5 قد نقوم بتسجيل سجل لنموذج طلبك والمحافظة عليه إلى جانب مستندات التعريف واستمارات الطلبات، بالإضافة إلى أي اتصالات إلكترونية أو مكتوبة أو شفهية، طالما رأينا ذلك مناسباً.
17.6 أنت توافق على أن جميع المكالمات الهاتفية بينك وبيننا قد يتم تسجيلها من قبلنا، وأن هذا التسجيل قد يُقدم كدليل في أي إجراءات قانونية.
17.7 ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإن أي طلب أو اتصال يُقدَّم من طرفنا بموجب هذه الشروط سيكون كتابياً باللغة الإنكليزية و/أو العربية، وسيُرسل إلى العنوان الذي قدمته (أو إلى أي عنوان آخر قد تُبلغنا به من وقت لآخر).
17.8 أي إشعار يرسله أي من الطرفين بموجب الشروط والأحكام عبر البريد الإلكتروني يُعتبر قد تم تسليمه في اليوم الذي يتم فيه إرسال البريد الإلكتروني، ما لم يتلقَ الطرف المُرسل إشارة إلكترونية تفيد بأن البريد الإلكتروني لم يُسلَّم؛ وإذا تم الإرسال عبر البريد، فيُعتبر قد تم تسليمه بعد عشرة (10) أيام عمل رسمية من تاريخ الإرسال.
18. الأحكام العامة
18.1 بالإضافة إلى أي حق عام في المقاصة القانونية أو أي حقوق أخرى يمنحها لنا القانون، فإنك توافق على أنه يمكننا وبحسب تقديرنا المطلق، وفي أي وقت وبدون إشعار مسبق، جمع وتوحيد جميع أو أي مبالغ في أي بطاقة أو محفظة تخصك، بغض النظر عن العملة، من أجل المقاصة أو تحويل أي مبلغ في تلك البطاقة لسداد جميع المبالغ المستحقة لنا بموجب أي بطاقة أو محفظة لدينا، سواء كانت بالدرهم الإماراتي أو أي عملة أخرى. هذا، ويمكننا القيام بذلك على الرغم من أن الأرصدة في تلك البطاقات أو المحافظ والمبالغ المستحقة قد لا يتم التعبير عنها بنفس العملة، وبموجب ذلك، أنت تفوضنا بتسوية أي من عمليات الجمع أو التوحيد أو المقاصة أو النقل مع التحويل اللازم وفقاً لأسعار الصرف السائدة لدينا، والتي سيتم تحديدها حسب تقديرنا المطلق.
18.2 إن التساهل أو الإهمال أو التنازل من جانبنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو معالجة تنشأ عن هذه الشروط لن يؤثر على حقنا في تطبيق نفس الحق بشكل صارم لاحقاً.
18.3 إن أي تنازل من جانبنا لا يكون ساري المفعول إلا إذاً كان تنازلاً خطياً.
18.4 في حال كان أي شرط من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قانوني، فسيُعتبر هذا الشرط لاغياً، ولن تتأثر بقية هذه الشروط والأحكام بعدم الإنفاذ أو عدم الصلاحية أو عدم القانونية.
18.5 لن نتحمل مسؤولية عدم قدرتنا على الدفع بسبب القيود المفروضة على قابلية للتحويل أو النقل، أو الطلبات، أو التحويلات القسرية، أو أعمال الحرب أو الصراعات المدنية، أو غيرها من الأسباب المماثلة التي تقع خارج سيطرتنا. وفي هذه الحالة، لن تكون أي من مكاتبنا أو فروعنا أو شركاتنا التابعة أو المرتبطة مسؤولة أو ملزمة تجاهك.
18.6 يحق لنا تسجيل جميع الاتصالات والمحادثات (بما في ذلك المحادثات الهاتفية) معك و/أو أي ممثل مفوض من قبلك، والرسائل و/أو التعليمات المرسلة إلينا سواء عبر الهاتف أو شخصياً أو صوتياً أو باستخدام لوحة مفاتيح تعمل باللمس، أو إلكترونياً أو بأي وسيلة أخرى، وكذلك المعاملات التي تتم بواسطة أو من خلال أي من هذه الوسائل. وسيكون سجلنا لجميع هذه الاتصالات والمحادثات والتعليمات والرسائل والمعاملات نهائياً وملزماً لك لجميع الغايات.
18.7 يمكننا ودون الحاجة إلى موافقتك المسبقة، نقل أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي طرف ثالث، بشرط أن يستمر هذا الطرف في الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، والتي لا يُسمح لك بموجبها نقل حقوقك والتزاماتك إلى أي طرف ثالث.
19. القانون، الولاية القضائية
تخضع الشروط والأحكام وأية نزاعات تنشأ بموجبها لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تكون خاضعة للولاية القضائية غير الحصرية لمحاكم دبي.
20. بيان ضريبة القيمة المضافة
ستكون مسؤولاً بالكامل عن سداد أي ضريبة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة القيمة المضافة)، أو أي رسم مشابه أو مدفوعات ذات طبيعة مالية تنشأ عن أو تتعلق بأداء الخدمات، أو أي دفعة تتعلق بالخدمات.