الشروط والأحكام

شراء وبيع العملات الأجنبية:

ملاحظة هامة: العملة التي يتم شراؤها أو بيعها لا يمكن إعادتها إلا من خلال عملية جديدة بسعر السوق السائد.
يرجى عد النقود قبل مغادرة الكاونتر والحصول على إيصال بالمعاملة. ولن تتحمل شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م. أو موظفوها مسؤولية أية مطالبات أو نقص بعد ذلك. كما تمتلك شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م. الحق بإسترداد أي مبلغ زائد تم دفعه للعميل نتيجة الخطأ أو السهو.

شروط وأحكام جميع التحويلات المالية والخدمات:

تعتبر الحوالات نافذة ومسددة ما لم يتم استلام شكوى خلال 3 أشهر لمعاملات الدفع النقدي و 6 أشهر لمعاملات التحويل البنكي من تاريخ إجراء التحويل المالي.
ملاحظة هامة: إن أيَّة تعديلات أو إعادة إصدار لعملية التحويل المالي المطلوبة من قبل العميل لأي سبب كان، ستخضع لرسومنا العادية مع تسوية أي فروقات في الأسعار، إن وجدت.
عند التوقيع على الإيصال، فإن العميل يؤكد ويقر بصحة وقانونية وشرعية جميع تفاصيل المعاملة وسيكون مسؤولاً عن ذلك. كما تعتبر شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م ووكلاؤها معفيين من أية مطالبات تشمل على سبيل المثال لا الحصر التأخيرات، والفشل في التسليم، والأخطاء والخسائر الناجمة عن أي معلومات خاطئة في إيصال المعاملة، بالإضافة إلى القوة القاهرة أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة، حيث تقتصر مسؤولية الشركة على إجراء التعديلات اللازمة في أسرع وقت ممكن. كما تحتفظ شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م بحقها في استرداد أي مبلغ مدفوع نتيجة الخطأ أو السهو.
ملاحظة هامة: عملية الإسترداد نظير حالات إلغاء الشيكات أو التحويلات أو أي عملية تحويل أخرى غير مدفوعة لأي سبب كان، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى المرسل بسعر الشراء السائد في السوق أو بسعر المعاملة ذاتها، أيهما أقل، ويستثنى من ذلك رسوم الإرسال، وأية خصومات من بنك المستفيد، ورسوم الإلغاء وأيَّة نفقات أخرى ناتجة عن ذلك. ويُشترط قبل إسترداد المبلغ الحصول على تأكيد الإلغاء وعدم الدفع من قبل البنك المراسل أو الوكيل. ويجب على المرسل تسليم الإيصال الأصلي إلى الفرع لبدء عملية الإلغاء. وفي حال كان المرسل شركة، يمكن إجراء عمليات الاسترداد أو التعديلات من خلال الممثل المعتمد، ولن تتم عملية الإسترداد نقداً تحت أي ظرف كان، كما سيتم رد المبلغ من خلال فروع محددة فقط وذلك عن طريق إصدار شيك لصالح الشركة المرسلة.
في حال كان المرسل شركة، فإن شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م ستتعامل مع الشخص أو الأشخاص المفوضين حسب الأصول من قبل الشركة، مع إرفاق رسالة تفويض موقعة من قبل الشخص المخول بالتوقيع من قبل الشركة.
تحتفظ شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م بحقها في استخدام خدمات البنوك والمؤسسات المالية الوسيطة في أي بلد من اختيارها لتنفيذ هذا التحويل المالي. وتنطبق رسوم البنك المراسل و/أو الوسيط على بعض الدول، حيث سيتم خصمها عند الطرف المتلقي.
تخضع جميع أنواع المعاملات التي يقوم بها العملاء للقوانين المحلية والاتحادية والدولية، بالإضافة إلى لوائح مصرف دولة الإمارات العربية المتحدة المركزي. كما يتوجب على العملاء تقديم جميع المعلومات الخاصة بهم والوثائق الداعمة وفقاً لمتطلبات القوانين والمعايير المحلية والدولية. وقد يتم حجب المعاملة من قبل أي طرف مشارك في حال وجود اشتباه. وسيكون المرسل والمستفيد مسؤولين بالكامل عن تقديم الأدلة اللازمة وتوضيح أي استفسار، بما في ذلك مصدر الأموال، لإثبات شرعية وقانونية المعلومات والأموال ذات الصلة، فضلاً عن أي متابعات مطلوبة مع الجهات المعنية لإتمام الدفع أو المطالبة بالإسترداد. ولا تتحمل شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م أي مسؤولية في مثل هذه الحالات.
ينبغي تقديم أي شكوى تتعلق بالمعاملات خلال فترة أقصاها أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ إجراء المعاملة. وستقوم شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م بفعل ما بوسعها لحل أي إشكال يتعلق بالخدمات المقدمة من طرف ثالث وذلك عن طريق التنسيق مع مقدم الخدمة المعني. ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن أي خدمات ذات صلة، وسيكون الطرف الثالث مسؤولاً بالكامل عن إتمام خدمته وفقاً لشروطها وأحكامها. ومع ذلك، وبالنسبة للمعاملات غير المصرح بها، فإنه يُسمح للعملاء بالإبلاغ عن المعاملات خلال ثلاثين يوم عمل كحد أدنى.
تعمل الأنصاري للصرافة ذ.م.م. كوكيل معتمد للعديد من الهيئات والمؤسسات في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تقدم خدمة التحصيل النقدي لخدمات مثل دفع الفواتير، دفعات تذاكر الطيران، دفعات تسويات بطاقات الإئتمان، إعادة تعبئة رصيد الهاتف المحمول دولياً، وغير ذلك من خدمات القيمة المضافة. يخضع العملاء الذين يستخدمون هذه الخدمات للشروط والأحكام التي تضعها الجهات المعنية. لاتتحمل الأنصاري للصرافة ذ.م.م. أي مسؤولية عن تنفيذ أو دقة أو إتمام أي من هذه الخدمات، حيث تقع المسؤولية الكاملة على عاتق الجهة الخارجية المزودة للخدمة. ينبغي على العملاء التحقق من التفاصيل والتأكد من دقتها قبل إجراء المعاملات.
يجب تقديم بطاقة هوية سارية المفعول مثل بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز سفر ساري المفعول مع تأشيرة سارية المفعول أثناء إجراء أي معاملة تحويل مالي.
بالنسبة للمعاملات المدفوعة بموجب شيك، يجب أن يكون الشيك مؤرخاً في حينه، ومستحق الدفع لصالح شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م. وستكون المعاملة صالحة وسيتم تحريرها بشرط تحصيل الشيك وإيداع المبلغ في الحساب المصرفي لشركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م. وفي حال تم رفض الشيك المقدم أو عدم قبوله لأي سبب كان، يوافق العميل على تسوية المبلغ الكامل نقداً مع أي تغييرات في سعر العملة أوأي رسوم أخرى. وفي حال لم تتم تسوية المشكلة بشكل ودي، فإن شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م. تحتفظ بحقها بإتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها واسترداد جميع المطالبات ذات الصلة.
ستقدم شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م. إشعاراً للعملاء قبل 60 يوماً على الأقل عن طريق تحديث المعلومات على موقعها الإلكتروني ومن خلال الفروع قبل إجراء أي تغييرات على شروط وأحكام المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك التغييرات على رسوم الخدمة أو الرسوم.
بالنسبة للتحويلات عبر خدمة “ويسترن يونيون”، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام المتاحة على النشرات ضمن شبكة فروعنا وعلى موقع “ويسترن يونيون” (www.westernunion.com).
يمكن تقديم أية شكاوى أو استفسارات أو ملاحظات حول خدماتنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي [email protected] أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 600546000
إنَّ رسوم الخدمة متاحة على موقعنا alansariexchange.com، وقد تختلف الرسوم تبعاً إلى المنتج / الخدمة وقيمة المعاملة.
عند استخدام أي من المنتجات والخدمات، يوافق العميل على التنازل عن مهلة المراجعة حيث يكون الالتزام فورياً.
ستقوم شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م برد الأموال غير المطالب بها وفقاً لتوجيهات الجهات التنظيمية.
لن تقوم شركة الأنصاري للصرافة بالكشف عن المعلومات السرية حول العميل لأي طرف ثالث ما لم يكن هناك ضرورة قانونية لفعل ذلك بموجب أي قانون أو تنظيم سارٍ داخل المنطقة أو خارجها.
تتحمل شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م مسؤولية حماية بيانات العملاء والحفاظ على سرية البيانات المخزنة لديها أو لدى أي طرف ثالث. كما ستكشف الشركة عن البيانات فقط للموافقة عليها وتسهيلها وإدارتها ومعالجة الطلبات/ المعاملات أو من أجل الرد على استفسارات الجهات الرسمية المعنية بتنفيذ القانون داخل الدولة وخارجها. وفي حالة حدوث أي انتهاك للبيانات، سيتم إبلاغ العملاء من خلال قنواتنا الرسمية.
في حالة حدوث أي تضارب في المصالح نتيجة أخطاء تقنية أو لأسباب خارجة عن السيطرة، ستبذل شركة الأنصاري للصرافة كل ما في وسعها لحل الإشكال، أو قد تقوم بإطلاع العميل على الإجراءات المناسبة لتجنب حدوث مثل هذه الحالات.
ملاحظة هامة: لا تتحمل شركة الأنصاري للصرافة المسؤولية بأي شكل من الأشكال في حال قام العميل بتقديم تفاصيل بياناته الشخصية أو كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي (PIN) لأي طرف، بما يجعلها متاحة للآخرين ويتسبب بخسارة مالية.
ملاحظة هامة: يوافق العميل ويقر بميزات المنتج/الخدمة والأسعار والفوائد والمخاطر والرسوم وحقوق والتزامات المستهلك كما هو موضح في “بيان الحقائق الأساسية” والشروط والأحكام. كما يجري تقديم أي خدمات وفقاً لتقدير شركة الأنصاري للصرافة ويخضع لجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها ضمن “الشروط والأحكام العامة”، والتي قد تتم مراجعتها من وقت لآخر.

من خلال الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد رغبتك في تلقي رسائل نصية قصيرة ومكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني من شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م تحتوي على معلومات ترويجية وتسويقية ومواد تعريفية حول منتجاتنا وخدماتنا من وقت لآخر. وسنوفر لك خيار إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل الترويجية والتسويقية. كما يمكنك التواصل معنا على [email protected] أو الاتصال على الرقم 6000 54 600 لإلغاء الاشتراك.
للاستفسارات وللمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام جميع منتجات وخدمات شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م.، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني (www.alansariexchange.com) أو الاتصال على الرقم: 6000 54 600 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م

مرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي