كما يحصل العملاء على 1000 نقطة ترحيبية إضافية بعد إكمالهم عملية التسجيل على تطبيق “الأنصاري للصرافة”.

• كيف يمكنني استبدال نقاطي؟

يمكنك استبدال نقاطتك بأي من الجوائز/العروض المدرجة في قائمة برنامج الأنصاري للصرافة “بلس” للمكافآت.

• هل يمكن لحاملي البطاقة الأساسية ضمّ نقاط البطاقة الإضافية إلى نقاطهم؟

لا يمكن ضمّ نقاط البطاقة الإضافية إلى تلك الموجودة في البطاقة الأساسية، إذ يتم إصدار البطاقات الإضافية للأفراد واحتساب نقاطها بشكل منفصل وبحسب عضويتهم، وتضاف حصراً إلى حسابات حاملي البطاقة الإضافية.

• هل يمكن لكل من الوكيل أو المودع لبطاقة ترافل كارد و/أو فليكسيبل كارد اكتساب/استحقاق النقاط التي تم الحصول عليها من خلال تعبئة البطاقة؟

يتم إيداع النقاط المكتسبة لدى تعبئة رصيد بطاقة ترافل كارد و/أو فليكسيبل باي حصراً في حساب حامل البطاقة ولا يمكن للوكيل أو المودع استلامها أو استبدالها.

• ما الخطوات التي يجب علي القيام بها في حال عدم الحصول على نقاط مقابل المعاملات؟

إذا كنت تظن أنك تواجه مشكلة في الحصول على نقاطك، يُرجى التواصل معنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، مع إدراج الاسم، ورقم الهاتف المحمول، ورقم بطاقة الولاء المذكور في الجانب الأيمن من الجزء السفلي للبطاقة الافتراضية.

• هل يمكنني كسب نقاط مقابل معاملاتي المالية دون تحميل التطبيق والتسجيل من خلاله ؟

يمكنك الحصول على نقاط، لكن لن يتسنى لك متابعة رصيد النقاط او استبدالها بمكافآت إلا بعد تحميل التطبيق والتسجيل من خلاله.

• هل يمكن لحاملي تأشيرة الزيارة داخل الإمارات الإستفادة من البرنامج ؟

يشمل البرنامج المقيمين في دولة الإمارات حصراً.

• ما الذي يجب علي القيام به في حالة تغيير رقم هاتفي المحمول؟

إذا  تم تغيير رقم هاتفك المحمول، يُرجى زيارة أحد فروعنا لتحديث بياناتك الشخصية المسجلة على النظام.

• ما هي صلاحية قسائم الهدايا؟

جميع قسائم الهدايا صالحة لمدة 24 ساعة من وقت الاسترداد.

• ما مدة صلاحية النقاط؟

جميع النقاط صالحة لمدة عام واحد من تاريخ اكتسابها.

• هل يمكن الاستفادة من النقاط بأي طريقة أخرى عدا عن استبدالها بالمكافآت المحددة؟

لا يمكن نقل النقاط أو مشاركتها، حيث يقتصر استخدامها على العميل حصراً و في المراكز والوجهات الشريكة لبرنامج المكافآت.

• هل يمكنني إهداء نقاطي لصديق؟

لا يمكن نقل النقاط أو مشاركتها.

• ما هي المدة التي تستغرقها نقاط المعاملات حتى تنعكس على التطبيق؟

تستغرق النقاط 24 ساعة حتى تظهر على التطبيق.

• ما هو الحد الأدنى للعمر الذي يسمح للأشخاص باستخدام مكافآت الأنصاري للصرافة بلس؟

الحد الأدنى للعمر لاستخدام مكافآت الأنصاري للصرافة بلس وتطبيق الأنصاري للصرافة هو 21 عامًا.