اسئلة متكررة
عام
نعم ، الأنصاري للصرافة تقدم خدمات تحويل الأموال إلى جميع أنحاء العالم، باستثناء عدد قليل من البلدان التي قد يكون لها قيود قانونية أو سياسية.
توفر الأنصاري للصرافة العديد من الخدمات التي تلبي جميع احتياجاتكم، مثل:
- إصدار الشيكات المصرفية: يمكن إصدار هذه الشيكات إلى المرسل أو إلى عنوان بنك المستفيد أو عنوان منزل المستفيد.
- الحولات المالية من بنك إلى بنك: بمكن إيداع الأموال إلى حسابك الخاص أو حساب المستفيد
- التحويلات المالية الفورية: نوفر لكم خدمات متنوعة مثل ويستيرن يونيون بالإضافة إلى خدمات أخرى مماثلة يمكن من خلالها تحويل الأموال إلى المستفيد في معظم أنحاء العالم.
- خدمة من الباب إلى الباب: متوفرة في بعض البلدان فقط، يتم فيها تسليم الأموال إلى المستفيد نقداً أو على هيئة شيكات مصرفية.
للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بأقرب فرع لديكم.
تعتمد سرعة إرسال الأموال إلى حساب العميل على طريقة التحويل الذي اخترته بالإضافة إلى موقع المستفيد
خدمة الشيكات المصرفية – من 3 إلى 5 أيام في حال وصول الشيكات المصرفية إلى بنك المستفيد خلال فترة زمنية اعتيادية
من حساب إلى حساب ـ من 1 إلى 3 أيام في البدان التي يعمل فيها البنك الخاص للمستفيد ضمن منظومة دفع آلي معروفة. أما في الحالات الأخرى، قد تستغرق من 3 إلى 6 أيام.
يمكنك معرفة مواقع فروع الأنصاري للصرافة التي تزيد عن المئة عن طريق:
- الاتصال على 600546000+
- زيارة الموقع الإلكتروني للشركة واختيار الفروع
- زيارة أي من مراكز التسوق المعروفة
نقدّر ولاء عملائنا من خلال تقديم عروض ترويجية ومكافآت منتظمة لهم.
نحن نسعى بشكل دائم إلى تقديم الأفضل إلى عملائنا. في حالة الرغبة بتقديم شكوى، يرجى:
- تعبئة نموذج الملاحظات المتوفر في فروعنا وأودعه في صندوق الاقتراحات.
- الاتصال على مركز خدمة العملاء على 600546000 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
- إرسال شكوى عن طريق قسم خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني
- مراسلتنا على صندوق بريد: 325، أبوظبي
إرسال الأموال
- تأكد دائماً من تحديث بيانات ملفك الشخصي برقم هاتف وبريد إلكتروني صحيحين.
- قم بتحميل التطبيق من المصادر الرسمية فقط.
- احرص على حماية جهازك من أي اختراقات أو برمجيات ضارة.
نحن نوفر طبقات حماية متقدمة لعملائنا الكرام ضد محاولات الاحتيال والاختراق.
للتحويلات عبر التطبيق فقط، يمكنك زيارة أي فرع من فروع الأنصاري للصرافة لإلغاء العملية، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]
ستصلك إشعارات فورية عبر التطبيق، بالإضافة إلى إيصال عبر البريد الإلكتروني. كما يمكنك متابعة حالة التحويل باستخدام خاصية “تتبع المعاملة” في التطبيق.
الحد الأقصى 150,000 درهم إماراتي لكل معاملة (للتحويلات المصرفية).
يمكنك إجراء التحويلات المحلية والدولية (باستثناء الدول الخاضعة للحظر).
- بطاقة فيزا للخصم المباشر
- بطاقة ماستر للخصم المباشر
- التحويل المصرفي (مع إمكانية إجراء تحويل لحظي عبر بوابة البنك في الإمارات من خلال التطبيق)
- بطاقة الائتمان
- الخصم المباشر
- بطاقات الراتب (PayPlus أو Payroll)
الدفع في الفرع (خلال أربع ساعات من العملية يمكن التوجه إلى أي فرع للأنصاري للصرافة لإتمام الدفع)
تكون الأموال متاحة بشكل فوري للتحويلات النقدية والتحويلات المصرفية الفورية.
أما التحويلات ذات القيمة فتصلك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
العملاء الجدد
لإرسال الأموال عبر الإنترنت، يرجى تحميل تطبيق الأنصاري للصرافة وإنشاء ملف عضوية.
العملاء الحاليون
إذا كنت عميلاً لدى الأنصاري للصرافة، قم بتحميل التطبيق وتحديث بيانات الهوية، بعدها يمكنك إرسال الأموال عبر اختيار تفاصيل المستفيد الحالي أو إضافة مستفيد جديد.
تحويلات الأعمال
بالتأكيد، فريق الدعم المخصص لعملاء الشركات متواجد لمساعدتكم والإجابة على أي استفسارات لضمان تجربة سلسة وآمنة.
قد يتم فرض رسوم حسب نوع، حجم ووجهة التحويل. رسومنا واضحة وتنافسية ويتم احتسابها وفق معايير محددة.
نعم، بالإضافة إلى خدمات التحويل الأساسية، نقدم مجموعة من الخدمات والمزايا الإضافية المصمَّمة خصيصاً لتلبية احتياجات عملائنا من الشركات، بما في ذلك التقارير المخصّصة، وخيارات الدفع بالجملة، وكشوفات الحساب الدورية.
قد يُطلب توفير مستندات معينة حسب طبيعة ووجهة التحويل. يقوم فريق الشركات لدينا بإرشاد العملاء بكافة التفاصيل والمتطلبات.
نعم، نقدم مجموعة من الأدوات والخدمات مثل:
- تقارير إلكترونية مفصلة
- حلول لإدارة المخاطر
- إدارة حسابات مخصصة
- عضوية الحوالات والعملة الأجنبية (Remittance & FCY)
- عضوية نظام حماية الأجور (WPS)
ملاحظة: يمكن للعملاء الجمع بين جميع هذه الخدمات في ملف عضوية واحد.
- أسعار صرف تنافسية
- دعم مخصص للشركات
- خدمة الدفع النقدي للمستفيدين (ميزة غير متوفرة لدى البنوك)
- خيارات متعددة ومرنة للتحويلات وفقاً لاحتياجات الشركات
نعم، نقدم أسعاراً تفضيلية وخصومات على أساس حجم التحويلات لعملائنا من القطاع المؤسسي.
خدمتنا الخاصة بتحويل الأموال للشركات صُممت لتبسيط العملية لعملائنا من القطاع المؤسسي، حيث نقدم تحويلات سريعة وآمنة إلى مختلف الوجهات حول العالم.