من خلال طلب إصدار أو استخدام بطاقة صرف الرواتب المدفوعة مسبقاً “باي بلس” من “الأنصاري للصرافة”،  AL ANSARI EXCHANGE PayPlus Visa (المشار إليها بـ “البطاقة”)، فإنك تؤكد أنك تفهم وتقبل وتلتزم بهذه الشروط والأحكام وقسم الرسوم والقيود (“الشروط والأحكام”). كما أنك تفهم وتوافق على أن إصدار البطاقة لك مرهون بتحديد هويتك بنجاح من قبلنا وفقاً للسياسات والإجراءات التي تم إبلاغك أو إبلاغ جهة عملك بها عند إصدار هذه البطاقة غير قابلة للتحويل، والتي يمكن إلغاؤها أو استردادها أو سحبها في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك وفقاً للقانون المعمول به.

1. التعريفات وتفسيرها
1.1 في هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات التالية المعاني الآتية:

“الشروط الإضافية” تعني الشروط والأحكام المحددة التي تنطبق على بطاقات صرف الرواتب  كما هو موضح هنا لتلك البطاقة.

“درهم” يعني درهم الإمارات العربية المتحدة.

“ATM“ يعني جهاز الصراف الآلي.

“الأموال المتاحة” تعني الرصيد المتاح في البطاقة الذي يمكن استخدامه أو سحبه، بعد خصم أي مبالغ معاملات تم حجزها أو قيد الانتظار أو لم تتم إجراءاتها أو تحريرها.

“العملة الأساسية” تشير إلى العملة الافتراضية، أي “الدرهم الإماراتي”، وأي معاملة تقوم بها بعملة غير الدرهم الإماراتي سيتم تحويلها إلى العملة الأساسية.

“البطاقة” تعني كل بطاقة مسبقة الدفع نقوم بإصدارها لك، سواء كانت تحمل اسمك مطبوعاً أو بارزاً على البطاقة الفعلية، أو في صيغة بطاقة افتراضية.

“رقم البطاقة” يعني الرقم الفريد المكون من ستة عشر رقماً المطبوعة أو المنقوشة على وجه البطاقة الأمامي أو الخلفي.

“خدمات البطاقة” تعني أي خدمات نقدمها نحن أو مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة، أو مدير البرنامج، فيما يتعلق بالبطاقة، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال.

“الرسوم” تعني المبالغ المستحقة (بما في ذلك أي رسوم أو تكاليف) التي تُدفع من قبلك والناتجة عن استخدام البطاقة بموجب هذه الشروط والأحكام. وتشمل هذه الرسوم، دون حصر، جميع رسوم المعاملات، ورسوم الخدمة، والنفقات الإضافية، والأضرار، والتكاليف القانونية، والمصروفات.

“موقع التجارة الإلكترونية” يعني المواقع الإلكترونية التي يستخدم فيها التاجر البطاقة لشراء السلع والخدمات.

“الموقع الإلكتروني” يعني الموقع الإلكتروني على الرابط https://alansariexchange.com/service/payroll-solutions/  أو أي رابط مستقبلي ينطبق على حسابك وبطاقتك.

“عمليات التحقق من الهوية” تعني عمليات التحقق التي تتم من أجل الحصول على المعلومات التي تحدد هوية كل شخص يتلقى أو يعالج راتباً على بطاقة، والتحقق منها وتسجيلها. وقد نطلب منك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك ومعلومات أخرى، بشكل مباشر أو غير مباشر، بما يسمح لنا بتحديد هويتك. وسنطلب رؤية بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك و/أو مستندات تعريفية أخرى عند الحاجة. ويعد تفعيل البطاقة مشروطاً بالتحقق الناجح من هويتك من قبلنا.

“مُصدِر البطاقة” يعني شركة الأنصاري للصرافة ذ.م.م.

“الحد” يعني المقدار الذي نحدده لاستخدام البطاقة لسحب النقود أو شراء السلع والخدمات، رهناً بالأموال المتاحة. ويمكننا تغيير المقدار المحدد على البطاقة في أي وقت وفقاً لتقديرنا.

“تعبئة البطاقة” يعني إضافة المال إلى البطاقة بصيغة راتبٍ فقط، وسيتم تفسير “معبأة” و”تعبئة” بناءً على ذلك.

“الحد الأقصى للرصيد” يعني الحد الأقصى المسموح به من قبلنا ليكون متاحاً على البطاقة في أي وقت والبالغ 199,999 درهم إماراتي، حيث لن يتم قبول رصيد يتجاوز هذا المبلغ.

“التاجر” يعني أي مؤسسة أو كيان تجاري أو شخص أو أي كيان افتراضي آخر يقدم السلع و/أو الخدمات، والتي تقبل/تعتبر البطاقة وسيلة للدفع.

“رقم التعريف الشخصي” يعني رقم التعريف الشخصي الفريد المخصص لكل بطاقة.

“جهاز نقاط البيع” يعني جهاز إلكتروني متوفر لدى التجار، سواء المحليين أو الدوليين، وقادر على معالجة المعاملات.

“مدير البرنامج” يعني الطرف المعين من قبلنا لتقديم خدمات البطاقة، والدعم لفرع الأنصاري للصرافة، وغيرها من الخدمات كما نحددها.

“البطاقة البديلة” تعني بطاقة بديلة قد يتم إصدارها لك في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك.

“فرع الأنصاري للصرافة” يعني أي فرع مشارك أو موزع معتمد أو نقطة اتصال لجهة مؤسسية يمكن من خلالها إصدار أو تحميل البطاقات.

“العجز” يحدث في ظروف معينة عندما تنخفض الأموال المتاحة، و/أو في حالة بطاقة الرواتب، انخفاض العملة إلى ما دون الصفر.

“التكنولوجيا التكميلية” تعني أي تقنيات أو أجهزة قد نقدمها ليتم استخدامها مع بطاقتك أو كبديل لها، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أساور المعصم والمحافظ الرقمية.

“المعاملة” تعني المعاملات التي تتم باستخدام البطاقة، سواء تم استخدام رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو التوقيع أم لا، وبغض النظر عما إذا كان قد تم توقيع أي إيصال أو قسيمة أخرى من قبلك، وتشمل أي سحب نقدي تم توفيره من قبلنا أو المبالغ المخصومة (أو المحسوبة بطريقة أخرى) من البطاقة من قبلنا أو من تاجر مقابل أي سلع أو خدمات أو فوائد (سواء تم استخدام هذه الخدمة من قبلك أم لا) تم الحصول عليها باستخدام البطاقة أو رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو بأي طريقة أخرى، بما في ذلك الطلبات عبر البريد أو الهاتف أو الفاكس أو الإنترنت.

“خدمات الهاتف المحمول” هي تطبيقات صغيرة اختيارية قد تكون متاحة للتنزيل من خلال جهازك المحمول المسجل. وقد تتيح لك الخدمات النقالة استخدام جهازك المحمول المسجل لإجراء معاملات مثل الاستفسار عن الرصيد وعرض الأموال المتاحة والتواصل مع خدمات العملاء.

“نحن“، “نحن“، “خاصتنا” تعني شركة الأنصاري للصرافة المحدودة أو أي من فروعها أو شركاتها التابعة أو وَرَثتها أو المتنازل لهم أو مدير البرنامج أو الوكلاء (حيث يسمح السياق).

“يوم عمل” يعني أي يوم من أيام الأسبوع، باستثناء يومي السبت والأحد والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

“أنت” و”خاصتك” تعني حامل البطاقة أو الشخص الذي تم إصدار البطاقة له.

1.2 قد نتعاون مع أطراف ثالثة فيما يتعلق بإصدار أو إدارة أو توزيع جميع الإشارات إلى “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” هنا، وعند الاقتضاء، يجب تفسيرها لتشمل مدير البرنامج أو الوكلاء المعينين من قبلنا.

1.3 أي إشارة إلى “البطاقة” تشمل أيضاً أي بطاقة بديلة، و/أو أي تقنية تكميلية تم توفيرها من قبلنا للاستخدام مع بطاقتك حيثما كان ذلك مناسباً.

2. البطاقة

2.1 البطاقة هي عبارة عن بطاقة مختزنة القيمة تتيح لك الوصول إلى الأرصدة المتاحة. ولا تعتبر البطاقة حساباً جارياً أو حساب توفير أو أي نوع آخر من الحسابات البنكية، وهي ليست مرتبطة بأي شكل من الأشكال بأي حساب آخر قد يكون لديك معنا.

2.2 البطاقة ليست بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان، ولن تحصل على أي أرباح من الأموال المتاحة في البطاقة.

2.3 سيتم إصدار بطاقتك بناءً على المعلومات المطلوبة التي قدمتها أنت أو جهة العمل الخاصة بك، وذلك وفقاً لنوع البطاقة التي تم إصدارها، وإنك توافق على تقديم معلومات شخصية دقيقة وإبلاغنا بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن لضمان دقة سجلاتنا. كما يتعين عليك إبقاءنا على اطلاع بأي تغييرات في معلوماتك الشخصية أو كما نخطرك بذلك من حين لآخر.

2.4 سيتم تفعيل البطاقة عند إصدارها.

2.5 قد تُطبق حدود متنوعة على البطاقة بالنسبة لكل عملية أو المبالغ المتداولة يومياً.

2.6 يمكن طلب إصدار البطاقة من قبل جهة العمل لموظف يزيد عمره عن ستة عشر عاماً في أي من فروع الأنصاري للصرافة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

2.7 إن استخدامك للبطاقة لإجراء أي معاملة يعني أنك توافق على دفع جميع الرسوم والعمولات والمبالغ المتعلقة بتلك المعاملة كما نحددها نحن من حين لآخر. كما أنك تؤكد قراءتك وموافقتك على جدول الرسوم والعمولات والمبالغ لاستخدام البطاقة في أي معاملة. ويتم تقديم البطاقة لك وفقاً لجدول الرسوم والمبالغ والحدود الخاص بنا كما يتم تعديله وإبلاغك به.

2.8 يجب استخدام البطاقة فقط للمعاملات إذا كان مبلغ الأموال كافياً لتنفيذ المعاملة. وسيكون العميل مسؤولاً عن أي رصيد سلبي، بالإضافة إلى أي تكاليف نتكبدها لاسترداد أو محاولة استرداد الأموال.

2.9 بصفتك حاملاً لبطاقة “باي بلس” PayPlus، فأنت مسؤول عن البطاقة التي تم إصدارها لك وفقاً للشروط، وعن أي رسوم أو مصاريف قد تتحملها البطاقة.

2.10 وفقاً لتقديرنا الخاص، قد نقوم بإصدار أو تقييد أو سحب أي عدد من البطاقات العائدة لك.

2.11 البطاقة هي ملك لنا وستظل دائماً كذلك، ويجب إعادتها إلينا فوراً عند الطلب.

3. استخدام البطاقة

3.1 يمكنك استخدام البطاقة فقط وفقاً للشروط، ونحتفظ بالحق في تقييد الخدمات/التسهيلات المقدمة بموجب إصدار/استخدام البطاقة وفقا لتقديرنا وشروطنا الخاصة.

3.2 رهناً بتوفر الأموال المتاحة وأي قيود في الشروط، فإنه يمكن استخدام البطاقة على مستوى العالم في أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع، أو أي آلة أو جهاز يعمل بالبطاقة، سواء كانت تعود لنا أو للبنوك أو المؤسسات المالية المشاركة الأخرى حيثما تظهر الشعارات الموجودة على البطاقة أو يتم قبولها، وأي خدمات أخرى مفوضة على البطاقة من قبلنا. كما يمكن استخدام البطاقة في أي موقع تجاري يقبل المعاملة للمعالجة أو يعرض الشعار الموجود على البطاقة. ويمكن استخدام البطاقة لعمليات الشراء بالتجزئة وسحب النقود وشراء السلع والخدمات، أو لأي خدمات أخرى معتمدة من قبلنا، وذلك لقيم المعاملات التي لا تتجاوز الحد المسموح به (رهناً بتوفر الأموال المتاحة) من وقت لآخر.

3.3 سيتم تخفيض الأموال المتاحة بمقدار المبلغ الكامل لكل معاملة بالإضافة إلى أي رسوم سارية.

3.4 بسبب القيود، قد لا تعمل البطاقة في بعض الدول وقد لا تُقبَل في بعض المواقع التجارية التي لا تتوافق مع سياساتنا الداخلية أو ما نراه مناسباً وفقاً لتقديرنا الخاص.

3.5 يجب على التجار الذين يقبلون البطاقة الحصول على تفويض منا أو من خلال أي مقدم خدمة مدفوعات معين لجميع المعاملات التي تقوم بها، ولا يمكننا إيقاف المعاملة بمجرد الموافقة عليها. كما قد لا يتمكن بعض التجار من الموافقة على معاملتك في حال لم يتمكنوا من الحصول على إذن منا عبر الإنترنت.

3.6 في حالات معينة وعند استخدام البطاقة لدى بعض التجار، قد يُطلب منك أن يكون لديك أموال متاحة أكبر من قيمة المعاملة التي ترغب في إجرائها. وسيتم حجز المبلغ لتغطية الإكراميات/ العلاوات، مما يقلل مؤقتاً من الرصيد المتاح على البطاقة. ويتم ذلك لأن التاجر قد يحتاج إلى الوصول إلى أموال أكثر مما كنت تخطط لإنفاقه في البداية. ومع ذلك، لن يتم تحصيل رسوم منك إلا على المبلغ الفعلي والنهائي للمعاملة التي تقوم بإجرائها.

3.7 لا نوصي باستخدام البطاقة كـ: (i) ضمان للدفع، مثل دفع مقدم للفنادق أو الرحلات البحرية أو تأجير السيارات، حيث قد يقوم تجار كالمشار إليهم بتقدير الفاتورة النهائية، وسيصبح هذا المبلغ غير متاح مؤقتاً للوصول إليه أو إنفاقه؛ أو كـ (ii) ترتيب للفواتير الدورية، حيث سيتم اعتبار أية خصومات من البطاقة نتيجة لمثل هذه الترتيبات وكأنها تمت بالموافقة من قبلك.

3.8 البطاقة مخصصة لاستخدامك فقط وتنتهي صلاحيتها في التاريخ الموجود على واجهة البطاقة، وقد يتم تجديدها لفترة محدودة وفقاً للشروط والأحكام. وعند انتهاء صلاحية البطاقة، قد تتمكن من نقل الأموال المتبقية إلى بطاقة جديدة وفقاً لسياساتنا الحالية.

3.9 أنت توافق على عدم استخدام البطاقة للوصول إلى السلع أو شرائها من الأماكن الخاصة بالبالغين أو المراهنات، سواء من خلال مواقع البالغين/المراهنات أو عبر مواقع الإنترنت، أو لأي نشاط غير قانوني آخر.

3.10 يجب أن تمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك أي ضوابط على العملات الأجنبية) فيما يتعلق بالبطاقة في الإمارات العربية المتحدة وبلد الاستخدام. تحتفظ الأنصاري للصرافة بالحق في تجميد البطاقة وإنهاء/فسخ الشروط والأحكام وتنفيذ أي حلول أخرى متاحة لنا جراء عدم امتثالك لأي جزء من هذه الأحكام. أنت توافق على أننا غير ملزمين بمراقبة أو مراجعة أو تقييم شرعية معاملاتك وأنك تتحمل مسؤولية مثل هذه الإجراءات. نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام قد يكون محظوراً، أو أي إساءة استخدام للبطاقة.

3.11 لا يمكن استخدام البطاقة إلا إذا كانت معبأة وأنت وحدك تتحمل مسؤولية ضمان وجود رصيد كاف في الحساب لإتمام المعاملة المرجوة. إذا نتج عن المعاملة المقصودة، لأي سبب من الأسباب، خصم أموال أكثر من تلك المتاحة في البطاقة (سواء باستخدام البطاقة أو مقابل تسديد أي رسوم أو ضرائب)، فنحتفظ بالحق في الموافقة على المعاملة أو رفضها.

3.12 يحق لنا خصم أي مبلغ من المال على البطاقة المستحقة لنا مقابل أي رصيد إيجابي على الحساب الذي تحتفظ به معنا.

3.13 لا يسمح بأي استخدام للبطاقة بطريقةٍ غير متسقة أو مخالفة للاستخدام المحدد في هذه الشروط.

3.14 إذا كنت مؤهلاً لاسترداد ثمن السلع أو الخدمات التي اشتريتها باستخدام البطاقة، فلن يتم استرداد هذا المبلغ أو الرصيد إلى البطاقة إلا إذا تمت عملية الشراء بواسطتها، ما يزيد من الرصيد المتاح.

3.15 يكون سجلنا لأي معاملة نهائياً وملزماً. وسنقدم لك خياراً للحصول على بيان عبر الإنترنت مع إمكانية التحقق من رصيد البطاقة عبر تطبيق الهاتف المحمول. وقد تتمكن أيضاً من التحقق من الرصيد من خلال بعض أجهزة الصراف الآلي، على الرغم من أن توافر هذه الآلات يعتمد على الدولة وأجهزة الصراف الآلي المستخدمة وقد تكون هناك رسوم مستحقة الدفع (لمشغل أجهزة الصراف الآلي) لاستفسارات الرصيد. وتقع على عاتقك مسؤولية تتبع الأموال المتاحة وتقر بأن المبلغ المذكور على شاشة أجهزة الصراف الآلي أو القسيمة المطبوعة أو الإيصال لن يعتبر، لأي غرض على الإطلاق، بياناً محدداً أو محدثاً للبطاقة.

3.16 أنت تقر بأن الرصيد المتاح في البطاقة قد يكون مختلفاً عن مبلغ الرصيد المعروض عبر أي قناة، بسبب المعاملات المعلقة أو المبالغ المحجوبة الأخرى (التي لم تتم معالجتها بعد) ذات الصلة بالبطاقة.

4. التعبئة وإعادة التعبئة

4.1 لا يمكن تعبئة البطاقة إلا من خلال إيداع جهة العمل للراتب في أي من فروعنا أو الموزع المعتمد أو القناة البديلة التي نوفرها.

4.2 يمكن لجهة العمل إضافة الأموال إلى الرصيد المتاح، حتى انتهاء صلاحية البطاقة أو فسخ الشروط، وذلك من خلال معالجة الراتب في أي فرع من فروع الأنصاري للصرافة (الذي سيطلع جهة العمل على أساليب الدفع المقبولة) أو من خلال طرق أخرى متاحة لدينا من وقت لآخر، مع مراعاة قيود ورسوم معينة.

4.3 يتم إيداع المبالغ في الرصيد المتاح عند تلقي جهة الإصدار هذه المبالغ مباشرة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي في صيغة راتب، ما لم يذكر خلاف ذلك.

4.4 أنت توافق على تقديم البطاقة واستيفاء متطلبات الهوية حسب الاقتضاء من وقت لآخر لإكمال المعاملة.

4.5 إذا تجاوز مبلغ التعبئة الحد الأقصى للرصيد المسموح به من وقت لآخر، فلا يجوز، وفقاً لتقديرنا، إضافة هذه المبالغ الزائدة.

4.6 لن نتحمل مسؤولية أي معاملات بطاقة يتبين أنها غير مصرح بها. في مثل هذه الحالة، نحتفظ بالحق في استرداد مبلغ المعاملة، إضافة الى أي رسوم وتكاليف وخسائر ونفقات مرتبطة بها تم تكبدها لمعاملات البطاقة.

4.7 نحن مخولون بإيقاف أي عملية تعبئة، وعدم معالجة وقبول المبالغ المرتبطة بهذه العملية، إذا كان لدى فرع الأنصاري للصرافة أسباب معقولة تشير الى أن هذه الأموال مشبوهة او غير قانونية. في هذه الحالة، سيتواصل معك فريق الأنصاري للصرافة في الفرع المعني للحصول على مزيد من المعلومات وغيرها من الأدلة الضرورية الأخرى (بما يرضينا) حول مصدر هذه الأموال. إذا لم نكن مقتنعين بهذه المعلومات أو الأدلة، فنحن مخولون بتسليم هذه المبالغ إلى سلطات إنفاذ القانون المعنية، دون إخطاركم بذلك، لمزيد من التحقيق و/أو الإجراءات القانونية.

4.8 أنت تقرّ بمنحنا تفويضاً نهائياً لاسترداد أي أموال تمت إضافتها عن طريق الخطأ إلى بطاقتك. إذا كان هناك خطأ في عملية إعادة التعبئة المصرح بها على بطاقتك أو إذا كنت بحاجة لمعلومات إضافية، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر أي من فرع من فروع الأنصاري للصرافة.

5. الحفاظ على أمان بطاقتك ورقم التعريف الشخصي

5.1 يجب عليك التوقيع على الوجه الخلفي للبطاقة بمجرد استلامها.

5.2 يجب عليك القيام بكل ما بوسعك للحفاظ على سلامة البطاقة وسرية رقم التعريف الشخصي والمعلومات الأمنية الأخرى في جميع الأوقات. ولا يُسمح لك بالكشف عنها لأي طرف ثالث. ويجب أن تتذكر رقم التعريف الشخصي الخاص بك.

5.3 يجب ألا، (أولاً) تسمح لأي شخص آخر باستخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو غير ذلك من المعلومات الأمنية، (ثانياً) تدوّن رقم التعريف الشخصي أو أي معلومات أمنية أخرى مع البطاقة، أو (ثالثاً) تشارك رقم التعريف الشخصي مع أي شخص، مصرح له أو غير مصرح له.

5.4 لن نطلب منك أبداً الكشف عن أي رقم تعريف شخصي.

5.5 يمكن إيقاف تفعيل رقم التعريف الشخصي إذا تم إدخال الرقم الخاطئ ثلاث (3) مرات. إذا تم تعطيل/إيقاف رقم التعريف الشخصي، يرجى الاتصال بنا لمساعدتك. إذا تم تعطيل/إيقاف رقم التعريف الشخصي، أو إذا لم يقبل التاجر بتقنية الشريحة ورمز التعريف الشخصي، فسيُطلب منك التوقيع على أي معاملات تعنى بالتجار، بشرط أن يكون ذلك مدعوماً ومقبولاً من قبل التاجر.

5.6 يجب عليك إخطارنا على الفور بأي خسارة أو سرقة للبطاقة أو رقم التعريف الشخصي. وسنعلق البطاقة لمنع استخدامها أكثر. إذا تم العثور على بطاقة مفقودة لاحقاً، فيجب عدم استخدامها ما لم نؤكد إمكانية استخدامها. لن نتحمل مسؤولية أي إساءة استخدام للبطاقة أو سحب غير مصرح به ناجم عن فقدان أو سرقة أو إساءة استخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي. يمكنك الاستفادة من خدمات البطاقة البديلة في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك، شريطة تقديم المستندات اللازمة، علماً أنَّ إصدار البطاقة البديلة يخضع لرسوم.

5.7 سيُطلب منك تأكيد أي خسارة أو سرقة أو إساءة استخدام لنا خطياً أو من خلال مركز الاتصال على الرقم 97143772640+، ويجب عليك مساعدتنا ومساعدة الشرطة وأي سلطة تحقيق رسمية أخرى في أي استفسارات.

5.8 قد نرفض الموافقة على المعاملة و/أو نقوم بتجميد البطاقة، مع أو بدون إشعار، إذا كنا نعتقد أن البطاقة قد أسيء استخدامها أو من المحتمل أن يتم إساءة استخدامها أو إذا كنت قد انتهكت الشروط المنصوص عليها، بما في ذلك إذا كنا نشك في أي استخدام غير قانوني للبطاقة. إذا قمنا بتجميد البطاقة، فسنبلغك بقرارنا، ما لم يكن هذا الكشف محظوراً بموجب القانون أو من شأنه أن يعرض تدابير منع الاحتيال أو الأمان للخطر.

6. المعاملات غير المصرح بها

6.1 يجب عليك إبلاغنا بأية معاملات غير مصرح بها بشكل فوري من خلال مركز الاتصال على 97143772640+، وفي جميع الأحوال في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إجراء المعاملة بالبطاقة. وسنطلب منك تقديم معلومات مكتوبة إضافية تتعلق بأي من هذه المعاملات، حيث يتوجب عليك الاستجابة لهذا الطلب.

6.2 لحل النزاعات المتعلقة بالمعاملات، يرجى تنزيل النموذج الخاص بنا وتعبئته وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].

6.3 ستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر المتعلقة بالبطاقة إذا كنت قد (أولاً) تصرفت بطريقة احتيالية؛ (ثانياً) فشلت في استخدام البطاقة وفقاً للشروط؛ (ثالثاً) فشلت في إبلاغنا دون مبررٍ للتأخير عند علمك بفقدان البطاقة أو سرقتها أو إساءة استخدامها؛ أو(رابعاً) فشلت في اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على ميزات أمان البطاقة.

6.4 في حال لم تكن مسؤولاً عن عملية غير مصرح بها، سنقوم برد المبلغ الخاص بتلك العملية ولن نكون ملزمين بأية خسائر أخرى قد تتعرض لها. وإذا أفضت تحقيقاتنا إلى أن العملية التي قمت بالاعتراض عليها قد تم الموافقة عليها من قبلك، أو نيابة عنك، أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية، فعندها لن نقوم برد المبلغ الخاص بالعملية.

7. الرسوم والحدود

7.1 يتم تطبيق الرسوم وحدود السحب على البطاقة، كما هو موضح في جدول رسوم الحساب. كما أن الرسوم التي نفرضها قابلة للتغيير من وقت لآخر، وفقاً للشروط. وسوف يتم إبلاغك بأي تغيير في الرسوم المطبقة من خلال الموقع الإلكتروني المحدد في دليل المستخدم.

7.2 أنت توافق على الدفع لنا وتفويضنا بخصم الأموال المتاحة للرسوم المحددة في رسوم الحساب. كما يمكن أن تُخصم هذه الرسوم من الأموال المتاحة بمجرد تكبدها.

7.3 قد نحدد،  من وقت لآخر، المبلغ الذي يمكنك سحبه من أجهزة الصراف الآلي أو إنفاقه عند التجار خلال فترات زمنية معينة. كما يفرض بعض مشغلي أجهزة الصراف الآلي حدوداً خاصة بهم على المبلغ الذي يمكن سحبه أو إنفاقه خلال فترة زمنية محددة.

7.4 قد يفرض بعض التجار رسوماً إضافية إذا تم استخدام البطاقة لشراء السلع و/أو تم تحديد الرسوم وفرضها من قبل التاجر من خلال تضمينها في مبلغ المعاملة، ولا يتم الاحتفاظ بها لدينا.

7.5 تحويل العملات الديناميكي (DCC) عمليةٌ يتم من خلالها تغيير مبلغ المعاملة من قبل تاجر أو جهاز صراف آلي إلى عملة غير العملة المحلية للدولة. وفي هذه الحالة، يقوم التاجر أو مشغل جهاز الصراف الآلي بتطبيق هامش صرف أجنبي على سعر الصرف المعمول به الذي يتم تطبيقه لتحويل عملة المعاملة إلى عملة أخرى، حيث قد يؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة معاملتك.

على سبيل المثال، إذا قمت بسحب نقود من الصراف الآلي الذي يقدم عملة غير عملة البلد الذي يقع فيه، فقد يقوم مشغل الصراف أو التاجر بتحويل النقود المسحوبة إلى العملة المحلية قبل تحويلها مرة أخرى إلى النقود التي يتم سحبها. وبالتالي، قد يكون المبلغ المقتطع أو الذي يظهر في كشف حسابك أعلى من المبلغ الذي تم سحبه بواسطة الصراف الآلي. ولا يقوم كل مشغل للصراف الآلي بإبلاغك بالمبلغ الدقيق الذي سيتم خصمه من حسابك قبل أن تسحب النقود من جهاز الصراف الآلي الخاص به.