بسبب تميّزها في خدمة العملاء

“الأنصاري للصرافة” تحصل على شهادة “الشركة الصديقة للمستهلك” وغيرها من الجوائز التقديرية

أصبحت القواعد والمعايير عنصراً أساسياً في الحياة اليومية، حيث تهدف هذه المجموعة إلى توجيه السلوك وتفادي النزاعات وتعزيز العدالة والأمن، بالإضافة إلى الحفاظ على الجودة العالية.  

وفي مجال الأعمال، تضمن المعايير جودة وموثوقية المنتجات والخدمات، كما تعزز أفضل الممارسات التي تسهم في تطوير الأنظمة والإجراءات المتعلقة بالتجارة لتعمل بسلاسة وأمان وكفاءة.

وفي عام 2019، أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي مجموعة من “المعايير الصديقة للمستهلك” الهادفة إلى تطوير آلية التعامل بين المستهلك والتاجر في دبي. وترتكز هذه المعايير على أربعة مكونات رئيسية، وهي: الاستراتيجية والتواصل ورعاية المتعاملين والتطوير.

وتهدف المعايير التي وضعها قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي إلى رفع التنافسية بين الشركات التي تتخذ من الإمارة مقراً لأعمالها، ما يعزز تجربة العملاء ويوفر قيمة مضافة ملموسة لهم خلال التسوق في دبي.

ويعكس هذا التقدير نهجنا القائم على تلبية احتياجات العملاء، وتعزيز تجربتهم وضمان سلاسة الإجراءات وقنوات تقديم الخدمات، بما فيها خدمات ما قبل وما بعد البيع. ويشكل نيل لقب “الشركة الصديقة للمستهلك” مؤشراً على كفاءة استراتيجيتنا على صعيد إدارة علاقاتنا مع قاعدة عملائنا، ويمثل تحدياً وحافزاً على المضي قُدُماً في تطوير تجربة العملاء.   

علاوة على ذلك، حققت “الأنصاري للصرافة” معدل قياسي لرضا العملاء فاق %98 في تقييم رضا قاعدة عملاء الشركة التي تتجاوز 3 ملايين عميل. كما تم تصنيف تطبيقنا للهواتف الذكية بدرجة 4.8 من أصل 5 نجوم على تطبيقي “آبل ستور” و”جوجل بلاي”. ومؤخراً، أحرزت “الأنصاري للصرافة” جائزة ” MEA Finance” عن فئة “أفضل شركة لتحويل الأموال وصرف العملات”.

وتجسد ريادة “الأنصاري للصرافة” ضمن قطاع صرف العملات الأجنبية وتحويل الأموال التزامها بتعزيز تجربة العملاء. ويُعزى نجاح الشركة في ضمان رضا العملاء والارتقاء بجودة خدمات الصرافة والتحويل تميُّز استراتيجية قيادة الشركة، وإخلاص الموظفين والتزامهم وتفانيهم في أداء مهام عملهم.