يشكّل الاحتيال المالي تهديداً بالغ الخطورة يؤثّر على ملايين الأفراد حول العالم، وأفضل وسيلة للحماية من مختلف أشكال الاحتيال المالي هو التعرّف الجيد على أساليب الاحتيال ومعرفة الإجراءات الوقائية الصحيحة والعلامات التحذيرية التي ينبغي عليك توخي الحذر منها لضمان سلامة بياناتك وأموالك. وبمناسبة الأسبوع العالمي للتوعية بمخاطر الاحتيال، تؤكد الأنصاري للصرافة على التزامها بمواصلة توعية عملائها بأساليب الاحتيال المالي وتعريفهم بأحدث الحيل والخدع التي يستخدمها المحتالون.
تعرّف على العلامات التحذيرية
احذر من الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الوهمية التي تبدو غير واقعية والروابط المشبوهة وغير المعروفة. وتجنب الكشف عن أي معلومات سرية أو حساسة مثل أرقام التعريف الشخصية (PIN) أو كلمات المرور.
تذكّر أن الأنصاري للصرافة لن تطلب منك الكشف عن أي معلومات شخصية عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات التواصل الاجتماعي.
من المحتمل أن تكون مستهدفاً من قبل المحتالين من دون أن تدرك ذلك، لذلك احرص دائماً على التحقق من صحة العروض أو التعليمات أو الطلبات لضمان الحفاظ على أموالك.
كن حذراً دائماً وحافظ على سرية بياناتك
بادروا بالإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية
توخوا الحيطة والحذر دائماً، وسارعوا بالإبلاغ عن أيَّة أنشطة مشبوهة، حفاظاً على أمانكم وأمان المجتمع.
تواصلوا معنا مباشرة:
- رقم خدمة العملاء: 6000 54 600
- البريد الإلكتروني: [email protected]
إذا كانت لديكم شكوك بوجود عملية احتيال على بطاقات الأنصاري للصرافة مسبقة الدفع الخاصة بكم، يرجى الاتصال بنا فوراً على:
- رقم خدمة العملاء: 97143662117+
- البريد الإلكتروني: [email protected]
كما يمكنك أيضاً إبلاغ الجهات المعنية عن أيَّة أنشطة احتيالية:
شرطة دبي
- الهاتف المجاني 901
- E-crime online platform
شرطة أبوظبي
- الخط الساخن لخدمة “أمان” 2626-800
- adpolice.gov.ae
وزارة الداخلية
- 8005000
- [email protected]
منع العمليات الاحتيالية ومكافحتها
نلتزم في شركة “الأنصاري للصرافة” باستخدام جميع مواردنا لمكافحة العمليات الاحتيالية وحماية عملائنا من الوقوع فريسة لها. وفي سبيل ذلك، نقوم بالاستثمار في أحدث التقنيات التكنولوجية، وتدريب موظفينا على الكشف عن كافة أنواع الأنشطة الاحتيالية. كما شرعنا في العديد من حملات التوعية العامة لتعزيز الوعي المجتمعي حول سبل حماية أنفسهم من مختلف أنواع الاحتيال.
معرفة كيفية عمل المحتالين:
يقوم المحتالون بإرسال رسائل وهمية لضحاياهم يزعمون فيها أنهم فازوا بجوائز نقدية كبيرة وذلك من خلال:
- المكالمات الهاتفية
- الرسائل النصية القصيرة
- تطبيق واتس أب
- البريد الإلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي
يقوم المحتالون بطلب بيانات ضحاياهم ومعلومات حساباتهم المصرفية، مدعين أنهم بحاجة إلى هذه البيانات لتلقي الجوائز النقدية. ثم يقومون باستخدام هذه التفاصيل للوصول إلى حسابات الضحايا وسرقة أموالهم. كما سيقوم المحتالون بإبلاغ ضحاياهم بعدم مشاركة المعلومات حول جوائزهم مع أي شخص بغرض الحفاظ على السرية والخصوصية.
وسيطلب محتالون آخرون أيضاً من ضحاياهم إرسال الأموال إلى عنوان محدد أو حسابات مصرفية قبل أن يتمكنوا من المطالبة بجوائزهم النقدية.
إحم نفسك:
لا تطالب “الأنصاري للصرافة” الفائزين بجوائز “مكافآت الانصاري للصرافة” بالإفصاح عن أية بيانات شخصية أو أرقام تعريف أو تفاصيل حساباتهم المصرفية عبر الهاتف، كما لن تطلب منهم دفع أي رسوم نظير استلام الجائزة.
وللتواصل مع الفائزين، ستقوم الشركة بالإتصال بالفائزين من خلال أرقام هواتفها الرسمية لإبلاغهم بجوائزهم. كما يمكن لعملاءها أيضاً التحقق من الفوز من خلال زيارة أقرب فرع لها أو الاتصال على مركز خدمات العملاء على الرقم (600546000) أو زيارة الموقع الإلكتروني alansariexchange.com أو مواقع التواصل الاجتماعي الرسمية للشركة وذلك للتأكد من قائمة الفائزين.
أيضاً:
- كن حذراً ولا تشارك بياناتك الشخصية مع أي شخص
- تأكد من بيانات الشخص الذي يتصل بك
- لا تقم بإرسال الأموال إلى مصادر لم يتم التحقق منها
- لا تنقر على الروابط المشبوهة
- قم بإبلاغ السلطات المختصة عن الأنشطة المشبوهة على الفور
طرق وأساليب الاحتيال:
- البريد الإلكتروني
- رسالة بريد إلكتروني وهمية من البنك تدعي تجميد الحساب لأسباب أمنية وأنه يجب على العميل الاتصال برقم موجود في الرسالة الإلكتروني.
- سيحصل الشخص الذي يرد على الهاتف على بيانات العميل، مما يتيح للمحتالين الوصول إلى الحساب المصرفي/ التفاصيل الخاصة بالعميل.
- اليانصيب
- رسالة وهمية من شركة “الأنصاري للصرافة” تفيد بأن شخصاً ما قد فاز بجائزة معينة.
- سيطلب المحتالون بعض المعلومات التي سيستخدمونها للوصول إلى الحسابات المصرفية للعملاء.
- تنتشر هذا النوع من الرسائل الإحتيالية بشكل كبير، وتواصل “الأنصاري للصرافة” حملاتها التوعوية منذ سنوات لتحذير أفراد المجتمع منها.
- أجهزة الصراف الآلي
- بوضع كاميرا صغيرة فوق لوحة المفاتيح للوصول إلى رقم التعريف الشخصي للمستخدم.
- يتم وضع لوحة مفاتيح وهمية فوق لوحة المفاتيح الفعلية لجهاز الصراف الآلي للحصول على رقم التعريف الشخصي للمستخدم.
- يوضع جهاز فوق قارئ البطاقة في جهاز الصراف الآلي يقوم بمسح الوجهين الأمامي والخلفي للبطاقة، مما يتيح للمحتالين الوصول إلى رقم البطاقة ورمز الأمان المؤلف من 3 أرقام.
- تبديل بطاقة الهاتف
- يقوم المحتالون بجمع المعلومات عن شخص معين، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المصادر الأخرى.
- سيقومون بالاتصال بمزود الخدمة للوصول إلى بطاقة SIM جديدة.
- سيقومون بإجراء المدفوعات باستخدام بطاقة الضحية واستخدام بطاقة SIM الجديدة للوصول إلى “كلمة المرور لمرة واحدة” (OTP) المرسلة عبر الرسالة النصية القصيرة للمصادقة على المعاملة .
- كما يمكنهم أيضاً استخدام “كلمة المرور لمرة واحدة” للوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو الحسابات المصرفية.
- الحبر السحري
- يتظاهر المحتال بأنه ممثل بنك ويأتي للضحية بوثائق مملوءة مسبقاً للحصول على بطاقة ائتمان على سبيل المثال.
- يقوم الصحية بكتابة تفاصيل حسابه والتوقيع على شيك بمبلغ بطاقة الائتمان المقترحة.
- يستخدم المحتال الحرارة لإزالة الحبر من على الشيك دون إزالة التوقيع، ويحصل بالتالي على كافة تفاصيل الحساب وشيك فارغ صادر من بنك الضحية وموقع من قبله.
- تحويل الأموال
- تتعامل الشركات مع الموردين والعملاء من جميع أنحاء العالم، وبشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني.
- سيقوم المحتالون بإرسال روابط عن طريق رسائل البريد الإلكتروني المزيفة.
- عند قيام الضحية بالنقر على الرابط، فإنه يمنح المحتال إمكانية الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص به.
- يمكن للمحتال الآن الوصول إلى معلومات المورد وطلب المدفوعات أو تغيير التفاصيل المصرفية إلى تلك الخاصة به.
- الاحتيال عبر الهاتف
- سيتظاهر المحتالون بأنهم موظفون لدى البنك.
- سيزعمون بأن حسابك قد تم تجميده.
- سيطلبون منك معلومات شخصية.
- سيقومون بوصلك مع نظام آلي يطلب منك تفاصيل بطاقتك ورمز الحماية.
- خصوصية البيانات
- يمكن للمحتالين اختراق رقم بطاقة الهوية الإماراتية، تاريخ الميلاد، تفاصيل الحساب المصرفي وغيرها الكثير.
- سيقوم المحتالون باستخدام هذه المعلومات لاختراق حساباتك المصرفية وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك ..إلخ